1.管理闭环的抓手

售后返修汇总建议改善项

公司的售后返修有既定的流程,返修件到公司后,会有市场接收→品质检验→生产维修→市场发货步骤,每个部门也都会在售后返修表上填上相应的检修结果和纠正预防措施。

但现实是所有的问题解决返修件也发回客户后,总是又有重复的问题发生,说明这个纠正措施是即时生效了,但预防措施却是太理论化无效的,我们说一个计划要细化到可操作执行的程度才有可能实现,如果纠正预防措施上只写上“加强客户培训”或“加强供应商管理”,事实证明是没有一点用处的。

本周为了能减少重复问题发生率,也为了向各部门灌输闭环工作的思路,以售后返修问题汇总做了管理闭环的抓手,以红字批注的形式给出了后续工作改善的建议,如能引发各部门的思考和管理改善,又能切实减少售后返修率,这才是真正的一举两得!

2.管理内审

内审检查表

作为公司制度的制定者,如何让制度执行落地也是非常重要的一个工作。得益于当初的质量管理专业知识积累,公司制度流程体系也是在ISO9000基础上搭建,制度落地检查也使用了内审检查表的模式,每年需要是对制度更改的情况以及根据前几期内审查出的问题对内审表进行修改完善。

使用内审的形式既可以让各部门管理人员清晰本部门的流程和相应管理要求,也可以了解本部门的流程运行情况,是否有不符或不适用的情况发生,如有不适用,则可以借此机会对流程进行修改完善,进一步提升部门业务运行效率,而规定填写的表单和收集的数据也可以统计分析后作为部门管理提升的突破口,从个人来说,质量管理很多的方法和工具是切实可以帮助公司提升管理而不仅是质量!

3.岗位价值评估与探索

岗位价值评估

上周使用了因素评分法对公司的所有岗位进行了一个岗位价值模拟评估,虽然暂时看不到能和公司实际结合很好的应用,但通过对自己岗位的价值评估,初步测算距离理想岗位价值还有较大提升空间。小公司只1人承担所有的人事工作就会造成每天工作细碎多杂,长久下来难免失去岗位价值感,所以必须自己想方设法提升工作的意义和价值,时时考虑人事工作如何结合业务需求。

本周在搜索简历时看到了几份简历上有研究生课题,突然想到公司的技术瓶颈是否可以通过产学研合作模式与当地院校的机械研究院取得联系,于是辗转通过研究生招生网找到一个招生办老师邮箱,给邮箱试着发了一个产学研合作意向的邮件,感恩招生老师的及时回复,推荐了一个针对研究方向的专家型老师,忙着给老板推了过去,虽然后续进展尚不清楚,但至少也给困境中带来一点亮光。杭州这么多高等院校,这个不行暂换一个;这个方法不行,咱也可以再想一招;时时想着解决业务问题,才能更快达到理想岗位价值不是嚒^_^

加客服微信:qmsd3699,开通VIP下载权限!