今天下午快二点,司机要发的货还没有装完,找到我让我协调处理一下,不然赶不上今天物流的车了,其实当前的经济形势下,工厂可以接到订单,可以按时保质给客户发货,对工厂来说是一件非常值得高兴的事,况且货已生产完成,等着装车发货,不能因为没有工厂的原因赶不上物流的车,造成客户损失。马上叫来仓库人员了解情况。

经过了解,业务上午就在仓库的工作群里说这票货要发走,但是这票货之前是给A客户备的,但A客户现在不急于交货,业务先把这票货转给B客户,产品都是一样的,但是需要更换B客户的标签,业务也在工作群里说明了这个情况。这个工作群里有业务,生产,仓管,品质等部门职员和负责人。因为涉及到更换标签,标签需要重新打印,打标签的工作是由生产部人员完成,因为生产部里的人员也在工作群里,当司机问仓管人员为什么不装车时,仓库人员说还没有换标签,不能发货,问了几次都这样。司机也没有办法,只有找到我。

我就让生产部人员把标签打印出来,安排几个人把标签换上,把货先发走。然后叫着仓库,生产,品质负责人开会讨论这个问题今后要如何避免。我先问仓库负责人说,司机找到仓管员,仓管员知道标签也要换,那为什么她不找生产人员打印标签,并请生产帮忙找几个人更换标签?仓库负责人说,业务把需要换标签的事在群里说了,仓库又不负责打标签,为什么生产人员看到换标签的要求后,不去打标签,就一直拖在那里?

听这位负责 人这么说,首先我就觉得仓库的负责人很没有担当或没有责任心,仓管员的一样重要工作就是发货,业务有下了发货通知单了,仓管人员就应当想尽一切办法协调相关部门把货发走,而不是在推来推去,说什么打标签的人也在群里,我就等他把标签打印好,他不打印我也不管不问

其次,说明工厂的管理上也存在问题,职责不明确,KPI的考核内容也相对不完善,如果仓管出货人员有对出货的时限进行考核,那结果肯定也不会是在相互推诿,能少干就少干,装不知道,这件事,只要愿意多一点点责任心,仓库管理人员多用一点心,就不会发生这种事情。

其实,部门分工再明确,在实际的工作中,还是会有灰色的地带,不可能所有的制度和流程每个部门之间都是完完衔接,这就需要管理人员主动协调二个部门之间的怎么渡过灰色地带,这才是管理者的作用。

企业的成长需要员工来成就,员工的成长也需要企业这个平台来实现,大家相互成就,企业和个人才能共同成长,企业和员工都想着自己的一亩三分地,注定走不远。

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