• 文章来源:Humanresource. Com
  • 译者:译行者

导语

数字化HR几乎改变了我们的工作方式和整个员工体验——包括职业结构、员工期望、员工敬业度等等。使用HR技术将使企业能够创建一种超越自动化的全能方法,提高敏捷性,有效利用智能服务,并形成包容性和多样化的劳动力构成。

商业领域的发展比以往任何时候都快,人力资源部门也不例外。很多企业不仅在改变业务模式,而且在这个过程中改变了整个行业。

例如,Peloton 不仅销售健身器材,还将全球超过590万健身爱好者连接到一个数字健康平台上。特斯拉不仅仅是一家电动汽车公司,还是一家交通公司,承诺提供个人移动性的下一次发展。

企业在寻求新的有效方法来满足普通消费者不断变化的需求,而数字技术继续占据着中心舞台,从订购杂货到调节居家温度,它的存在可见、可感、可听。

那么,数字技术有能力以同样的方式改变HR行业吗?

01 HR进步还是HR革命?

回顾一下HR团队在过去十年左右的发展,可以发现这一领域对自动化的关注已经产生了一些良好的结果。几年前,当Capgemini对一系列HR程序进行标准化,并对各种请求进行自动分类时,就发现手动工作大大减少——每月降低了600多个小时!只是除了进行流程的简单自动化之外,大多数组织并没有在更多工作领域尝试。

今天,我们已经处于不同的发展阶段。数字化HR几乎改变了我们的工作方式和整个员工体验——包括职业结构、员工期望、员工敬业度等等。使用HR技术将使企业能够创建一种超越自动化的全能方法,提高敏捷性,有效利用智能服务,并形成包容性和多样化的劳动力构成。

02 HR专业人员如何开始数字化

“变化是唯一不变的”这句话,在今天比以往任何时候都更为真切。拥抱变化并适应变化的组织将迅速成长,而其余的组织则被抛在后面。以下是组织开发HR数字化转型的四个步骤:

1.制定数字优先的HR战略:思考革命性的飞跃,而不是渐进的步骤。随着云解决方案、移动优先应用程序等各种新技术超越以往的电子表格、手动流程和台式计算机,HR正在被重新定义。入职程序等在不同平台上的设计、访问、交付和操作方式只是其中一个例子。从招聘流程到绩效管理和员工保留计划,一切都可以简化。

2.采用增量变更管理:虽然这听起来可能与第一个步骤相反,但必须迭代到可接受的操作,而不是等待完美的推出计划。在快速发展的商业世界,企业必须同样快速处理HR流程。

不要等待在组织高层创建数字HR项目并最终推广给员工。相反,要在每个利益相关者的不断投入过程中构建项目,并快速完成各个阶段。

3.专注于功能:人才管理软件、分析仪表板和类似社交媒体的内部网等数字HR解决方案只有在员工采用时才有用。

首先考虑员工真正需要什么,希望提供什么样的用户体验,以及想看到他们在什么样的工作环境中蓬勃发展。在整个过程中结合设计和功能思维将帮助企业最大化利用新的数字化HR技术。

4.思考数据:每个工作流程节省多达数千小时(相当于节省的美元)当然很好,但数字化HR职能的优势在于指标。在选择软件平台时,请确保它是决策的推动者。如果记录了与HR部门的每次互动,企业领导者就可以访问这些信息并从中获得见解。

当然,最好的工具不仅能提供原始数据,还能使用人工智能和自动化来呈现可操作的见解,这是人力资本管理的关键,也是数字化转型战略的优质卖点。

采用HR技术的公司已经取得了可估量的成功,并且更有可能继续产生强劲的财务业绩。下一波技术浪潮将推动比以往任何时候都更高的生产力和效率——这一趋势对于HR领导者来说太重要了,不容忽视。

HR数字化的案例分析:AI招聘工具

在过去十年的招聘实践中,人工智能在招聘中的使用获得了前所未有的牵引力。事实上,96%的高级HR专业人士认为AI工人可以显著提高人才的获取率和保留率。

数据显示,仅在过去六个月中,全球寻找人工智能招聘软件的人数就增加了28%。兴趣增加最显著的国家是加拿大,增加了114%,其次是菲利宾,增加了97%,巴西排第三,增加了88%。有趣的是,虽然美国对人工智能招聘工具的兴趣也在快速增长,有47%,但新兴地区也在拥抱最新的HR技术。

那么,HR主管怎么看待这种增长?CareerBuilder,Deloitte和Undercover Recruiter进行的研究和研究表明:

65%的HR主管认为AI并没有给他们带来焦虑。33%的HR主管期待AI可以承担更多“人力工作”。7%的HR主管认为机器人可以替代他们的工作。

事实证明,人工智能有助于获取大量人工无法处理的、未经过滤的数据,并将其转化为可以处理的数据集和可操作信息,它在招聘中可以实施这一点。

以下三个招聘领域,人工智能可以带来更多数据驱动方法:

1.搜寻人才:全球人才的严重短缺和倦怠是一件非常真实的事情,人工智能是寻找、分类、匹配和评分候选人的完美解决方案,由于该技术可以以惊人的速度浏览大量申请人,因此招聘时间也显著缩短。

2.多元化招聘:人工智能有助于消除无意识的偏见,并将问责制带入招聘过程。如果一个组织有多元化招聘目标,这项运用有助于推进这一目标。如果没有这一目标,这项运用也将使HR团队能够自我审核,变得透明,并确保没有招聘偏见。

3.程序化广告:使用人工智能,雇主可以投放有针对性的广告,从而确保他们接触到合适的候选人受众。在找到合适的员工并非易事的时代,这个工具可能是无价的。

人工智能招聘工具在人才招聘中的使用越来越多,尤其在专注于劳动力多样性、招聘人员效率和招聘优质候选人的公司中。然而,这只是意味着人工智能在HR各个方面具有无限潜力的开始。

原文网址:

https://humanresource.com.au/2022/11/are-you-prepared-for-the-hr-digital-transformation/

https://humanresource.com.au/2022/11/interest-in-ai-recruiting-tools-is-up-by-73-what-does-it-mean-for-hr-teams/

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