图片来源:www.unsplash.com(由Chris Sabor分享)

与不同部门、单位、企业沟通协调、洽谈业务,不可避免地会产生一些言语碰撞,甚至出现冲突。究其原因是每个人的出发点不同,站位不一致导致的。我有我的立场、职责、目的,你有你的观点、需求、底线。很多时候我们的工作时间就是在处理各种意见和要求,耗费相当多的精力。

有些人出于企业利益,有些人出于部门利益,有些人出于个人利益。这时候更多人为了自己而忽视了他人、集体的诉求,只为了让自己的利益不受损害,牺牲了更多是企业、团体的利益。

我们在处理问题时总是会先从自己的角度出发思考解决措施,在执行时却发现这种解决方法与其他部门的工作有交叉、有冲突,这就要进一步协调解决。

有些人坚持己见,需要对方让步;有些人做出退让,调整自己的方案;有些人集思广益,和对方交流找出最佳的办法。

很显然第三种类型是最好的,既能完成自己的任务,又能提出最符合企业利益的思路。我们在工作中最需要的就是换位思考,不能总是从自身的利益角度出发,还要提升到部门、企业整体的角度看问题,有时候自己认为的最优解往往是企业最不想采纳的最下策。

在其位,谋其职。这不代表我们只能从自己的岗位出发做工作,企业是一个整体,各部门各司其职却又相辅相成,如果部门单打独斗企业如同一盘散沙,是很难发展的。这也是为什么部门之间无法定夺的事项会提交领导决定,因为领导站在了整个企业的角度看问题,能够作出合适的取舍。但是如果个人也能从企业整体利益出发做方案,不就省去了过多的沟通时间,提高了工作效率吗?

最后,愿我们不要成为“屁股决定脑袋”的人,做一个能多角度思考问题、能够换位思考的人。

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