我们不可避免的都需要上级负责,作为下属我们应该明确自己的职责。

一先效果再效率。无论一个人的个人意志有多么强大,一个人的能力素质有多么过硬,都要清醒的认识到,一个人是完不成所有事情的,只能做紧急的重要的事情。如果还要分先后——先重要再紧急。重要的事情才会有效果,紧急的事情会促使你提高效率,我们干工作要的是效果,效率是为效果服务的。

二是报告工作进度。第一面对上司的询问,有问必答,答的肯定要比问的多,而且必须回答要让上级放心,所以回答就必须清楚;第二是了解上级的语言,要让上级感觉到轻松。我们要充实自己,努力的去学习,适应上级的风格;第三让上级省事,要接受批评,不能放二次的过错;第四要让上级高效,不忙的时候要力所能及的帮助别人,做好团队工作。

三是毫无怨言的接受任务。公司伦理是职位小的就要服从职位高的,不管是谁都要遵循这个伦理。我们可以在场子里面随便,但是一旦大家的意见统一了,或者对外都是一致的,那么就只有一种声音,要毫无怨言的接受任务,要对自己的业务做到最好。

四是老板不会错。老板绝对不会有错,如果发现老板有错,一定是我看错,如果我没有看错,一定是因为我的错,才会害老板犯错,如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错,如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。总而言之,老板不会有错这是职场的大原则。

五是培育接班人。先培育自己的接班人,为的是自己可以升,然后自己成为老板的左右手,我们不能够害怕有人的能力素质比我们强,有人可以替代要开心,只有我们可以被替代,我们才可以往上去替代别人。

六是处理抱怨。工作做到最后,就是要提高顾客的满意度,顾客的满意度决定了我们能不能在这个岗位一直干下去?提高满意度的同时,减少自己的成本和周期,所有的东西比到最后都是品质、是服务,最终就是人的教养的差异,做生意就是要抓住老客户,拓展新客户,处理顾客的抱怨是永恒的主题,所以我们拥抱抱怨。

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