目 录:

解释质量的定义

把控质量在工作中的重要性

如何进行质量把控

作为质量官如何提升并引导企业建立质量管理体系

通过不断学习提升自我专业知识,实现个人社会价值

企业首席质量官誓词

一、质量的定义

物体的一种性质,通常指该物体所含物质的量,是量度物体惯性大小的物理量。

著名的质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用,适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发,曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”;

美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”;

全面质量控制的创始人菲根堡姆认为,产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体;

通过以上的相关定义,使大家对质量这个词有了初步的了解,但是作为一名从事质量把控工作的从业者来说,质量代表的就是:资质、品牌、规格、型号、长度、宽度、厚度等实际可测量的相关数值,每一次的品牌核查、每一次的卷尺测量、每一次的卡尺卡件,甚至每一次施工现场的实地查验,都是作为一名合格的质量工作者,能够根据合同条款和相关的数据指标得到符合我们企业要求的物品。

二、把控质量在工作中的重要性

首先,先给大家简单地讲述一下我的本职工作。公司是一栋高近200米左右的地标性写字楼,作为一栋写字楼,其本质的用途:办公,这种办公出租的形式就必然要对房屋的结构面进行二次装修,这样才能够迎合市场层面各公司对办公场所的不同需求,让公司能够做到效益的最优化。

装修的过程中,就需要甲方的相关人员(监理、资料员、验收小组成员)对施工现场的整体情况进行监督和管控。很幸运的是我作为公司的一员,参与到了此次事情的整体管理中去,增加了我对写字楼装修的管理经验,同时又让我学习和接触到了,作为质量工作者所需要夯实的专业知识技能和对产品质量的把控的重要程度。

从施工单位的资质审核到项目的立项,从图纸会审到合同签订,从施工单位进场施工到项目的隐蔽验收,从隐蔽验收到项目的竣工验收,从施工单位验收整改到该项目交付给客户,从客户起租到退租,一系列的关于质量把控方面的工作无时无刻的充斥在以上的每个环节。

举例说明:装修合同签订之前的文职类工作由公司其他部门同事负责,从合同签订到施工单位进场开始,本人的工作正式进入常规化管理中来。从拆墙前的成品保护是否规范到原结构面拆墙范围是否按照图纸要求施工,拆墙后结构面的划线标准是否符合设计要求,从天花龙骨、隔墙龙骨的品牌、厚度是否为0.6mm/1.2mm泰山品牌;阻燃板是否是苏尼皇冠9mm/12mm(甲醛符合国标标准);石膏板为泰山9mm(国标);电线为金龙羽、成天泰多芯(WDZB)2.5㎡/4㎡;弱电为秋叶原超五类(蓝色)/六类(灰色);地弹簧为皇冠N-818/S-1400;玻璃为12mm/3C认证标示钢化南玻;地砖为美陶800*800mm厚度9mm瓷砖等等进场的一切材料都要进行现场检测符合产品质量要求。

通过我们这些质量从业者的努力和辛苦付出,保证了该工程项目所使用的装修材料为甲方所要求的品牌和规格,确保了工程项目从材料源头就杜绝以假乱真,以次充好的产品使用到我们的工程项目中去。

三、如何进行质量把控

1.详细的阅读合同条款,了解合同内容。

依据中华人民共和国民法通则》第85条:合同是作为当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同,受法律保护。也就是说,合同是双方权利、义务依据的标准,产生纠纷是重要的法律依据。

2.针对合同条款里面约定的材料要求和质量标准做到心中有数。

材料使用的位置、名称、品牌、规格、型号、标准。

3.熟悉产品质量不同的国家标准。

阻燃板甲醛的检测标准、隔音棉材质的检测和隔音标准、美缝胶国家A级标准、地毯环保胶水的国家标准、乳胶漆环保和施工工艺标准、空气开关国家出厂和施工标准、消防施工国家标准等。

4.相关网站进行质量查询(以下信息均选自日常工作)

https://www.fire-testing.net/(中国防火建材网-国家防火建筑材料质量检测中心)

②http://www.cbmtc.com/(国家建筑材料质量检测中心)

③http://www.cccf.net.cn/index(应急管理部消防产品合格鉴定中心)

5.国家标准进行查询

①《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》标准(GB18582-2001)/《建筑材料放射性核素限量》A类标准(GB6566-2001)/JB-T3049-1998《建筑室内用腻子》标准

②社会生活环境噪声排放标准(GB-22337-2008)

③建筑装饰装修工程施工质量验收规范(GB50210-2001)

④建筑用轻钢龙骨(GB/T11981-2008)

建筑设计防火规范(GB50016-2014)

6.产品防伪信息进行查询(以下信息均选自日常工作)

7.现场实物进行核查(以下信息均选自日常工作)

以上7个方法为我们团队在日常工作中检测材料去存真伪的方法和步骤(该方法无先后顺序之分,根据自身工作情况设定),通过这些过程确保我们整个团队在施工质量监管方面取得了公司的认可和客户的肯定,确保了我们的工程项目保质保量的完成交付验收工作。

四、作为质量官如何提升并引导企业建立质量管理体系

  1. 不断地宣传和引导公司高层对质量管理体系的认知
  2. 确认质量官在组织构架中的定位和话语权
  3. 构建质量管理体系的方法
  4. 不断地分析、改善、实践、调整管理体系,做到贴合企业自身要求
  5. 运用质量管理体系提升公司效益,将合理化建议能够能实际运用中进行变现,并在公司效益化得到实实在在的体现
  6. 培养质量管理团队
  7. 坚持、坚持、再坚持(不断地坚持使量变到质变的转换)

五、通过不断学习提升自我专业知识,实现个人社会价值

总体来说,质量管理工作是现在企业经营发展的核心工作,也是所有企业发展到一定规模后由“吃饱到吃好”需要重新进行认知和调整的工作。如何构建一套科学的质量管理体系和机制,以适应当前社会的高速发展和整体变革。通过不断地学习和提升作为质量管理工作者的内在实力,才能适应目前多变的社会发展,实现个人的社会价值。

作为公司的首席质量官不仅要确保自身能跟上公司和社会的节奏,同时也要承担作为首席应有的责任和义务,不断地培养质量管理团队,推动整个社会开创质量新格局。

六、企业首席质量官誓词

遵守质量法律法规,恪守诚信道德准则,严把质量安全底线,对本企业质量工作认真履职,严格把关,为保障质量安全、提升企业质量水平努力工作,为实现质量强企,建设质量强国贡献力量。

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