管理者的水平,我们把它分为三个层次,第一层,因为把人管好就一切都好了,有句话是这么说的,所有的问题都是业务问题,所有的业务问题都是人的问题,所以呢,人是最重要的,我只要把人人管好了,我所有的管理问题都解决了。

这个在管理上只是一个很粗浅的认知,所以我们管理的最低的一个层次,第一个层次。

第二个层次,制度。总结来说,有情的管理,无情的制度,绝情的处理。管理要人性化,根据人的情绪,根据人的人性来进行沟通。但是制度它是刚性的,那是无情的,你不能违反制度处理的时候,那该怎么样就怎么样。,时不带兵,义不连财,所以作为管理者来说,黑脸白脸都要做。当然最好的做法是把制度定完善用。制度去做黑脸,紧接着去做沟通,管理者去做红脸,一切以目标为导向。

可是制度是不是万能的。

我的一个朋友,是大学的校长,他管理手底下的高知分子教授十分的困难。所以学校想要开会把他们召集一起几乎是不可能的事。对于教授出席率低的情况,学校的人事行政出了一个罚款制度,凡不参加会议的,一人罚款300块。

本来以为能有效的增加出席率的,结果怎么着?有教授特地跑来预交了几千块罚款,说“之前没这个制度我还不好办,有了这个制度之后我可好办了,以后你们尽管往这里扣。”这些教授各个都是有很多项目在外面的,哪个项目不是几万到几十万的呢?

这个制度出台以后,这个纪律是变得更差了,参会的人更少了。

所以呢,后来这个校长他就找了一个顾问,顾问在他们的机制上就做的一件事情,改动了一个字,就让这个教授们的面貌焕然一新,他把评教授改成了聘教授,一字之差,效果千差万别。评教授是评出来的,一旦评上,就是终身制。

而聘呢,是有期限的,一聘用就是两年,两年表现不佳可以不续聘的。所以呢,这个机制颁布以后,教授们都很有危机意识了。那这个顾问改变的是什么?是机制。

你可以把它叫做组织模式的改变。所以呢,我们说你能用制度去管理的,不要用人去管理,能够用机制和流程的不要用制度。这就是我管理说的三个层次,第一个层次,管人人事模式,第二个层次,制度,第三个层次机制和流程。

这三层其实我们都要,你不能说我只要把机制流程做好了,人就不用管了,你也不能说管人这件事情只要通过网才能有结果的,那你也太轻视机制的力量了。

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