随着部分洗涤企业的快速发展，企业的规模，以及团队建设的需要，以及客户的增加，带来管理不一样的要求。这主要体现在，之前大量的口头管理模式，已经逐渐不太适应，需要转换为书面管理。

一、什么是口头管理？

换句话讲，以前更多的是，需要靠能人，靠经验，尤其是老板或者关键的厂长等角色，不仅对他们依赖较重，更明显的特点则是，这几个关键的角色都需要是多面手，也就是全能选手，什么都需要会，什么都需要懂。平时的各种管理落实，问题解决等都是通过口头去实现的。企业日常运营中的各种经验，基本都停留在老板，和各级管理人员的脑海中。当人员没有发生变化时，企业的运作相对还是较为顺畅的。一旦，关键管理人员的岗位发生变化，尤其是离职的情况发生，很多洗涤企业都会受到或大或小的阵痛。这种现象，应该说还是比较普遍的。总之，依赖口头管理的模式，对于洗涤企业，是存在不小的风险，这种风险，甚至有的时候，会让企业带来不可估量的损失。

二、什么是书面管理？

书面管理带来的好处，主要体现在，将每个员工或者管理者的经验与能力，通过专业的方法进行梳理，转换成文字，再结合相应工序的操作，梳理成流程，以及各个部门的各种管理方法，结合行业的标准和规范，与各种指标体系，汇总形成洗涤企业自有的管理体系。一旦完成这次工作，一方面可以实现全流程的追溯能力，持续改善的优化能力，以及减少对能人经验的依赖，实现洗涤企业的可复制运营能力。也就是说，老板可以从企业日常经营繁琐中解放出来，打造企业的抗风险能力，并能形成极具竞争力的软实力优势等。

三，为什么需要转换？

当洗涤企业进入到一定阶段，之前辅导洗涤企业期间，将洗涤企业的发展定义为三个阶段，创业阶段，发展阶段，成熟阶段。目前部分优秀的洗涤企业，正在从创业阶段，过渡到发展阶段。当洗涤企业逐步进入到发展阶段期间，之前靠能人和经验的管理方法，弊端会被放大，甚至会带来较大的风险，阻碍洗涤企业的进一步成长，导致举步维艰。这个阶段，需要洗涤企业开始注重书面管理，也就是说，需要梳理流程，逐步构建管理体系，以及各种规章制度的完善等工作。这些书面管理工作的开展，对现有的洗涤企业提出了一定的难度，不管如何，不仅是洗涤行业的企业，任何行业的企业要在管理上提升，从口头管理到书面管理的转变，都是必须面对的一道坎。成功迈过去，这个企业就会获得重生，否则，将会一直暗藏危机，只是爆发的时间有先后，付出的代价有大小。

四、转换的困难有哪些？

洗涤企业从口头管理，转换到书面管理，的确会面临很多现实的问题。首先是，整个团队在文字的处理上，相对较为陌生也不习惯。以前都是说完就结束，现在还需要适当记录，文字梳理，文案编辑等。其次是，一线员工整体文化程度不高，甚至还有的员工不认字，出台相关的文件或者方案，对员工的接受和理解，都会是明显的压力。最后，所有人的习惯需要发生改变，以前都是干完活就结束，有什么事口头知会下，非常简单。一旦开启书面管理，无形中会多了一个动作，或者在流程上也会增加相应的环节。员工会抱怨这种管理带来麻烦，管理层会觉得繁琐。这些都会是阻碍书面管理推进的难点。

五、如何进行转换？

当然，洗涤企业从口头管理转换到书面管理，也是有章可循，有落地策略可以借鉴的。以下几点只要进行重点关注，这项工作也是能取得不错成效的。

1、招聘一名能熟练操作文件的员工做老板的助理

很多老板自己可能不习惯操作文字，倘若招聘一名这方面有专业背景的员工，作为老板的助理，带动整个团队逐步开展书面梳理和管理的工作。尤其是，每次开会期间，将大家讨论的情况进行梳理和汇总记录整理，这对于提升洗涤企业的书面管理，将会是非常有必要的选择。

2、整理并完善企业现有的各类文件和资料

很多洗涤企业，由于之前疏忽或者压根没有，导致洗涤企业到底有多少相关的文件和资料，很难有人能讲清楚。只要安排专人，将企业现有的各类文件和资料，进行梳理，分门别类进行整理归档，并有计划地进行完善和优化。这个基础工作的开展，将会为企业开展书面管理，打下良好的基础。

3、将日常管理中的问题进行持续改善

运营改善这个工作，是提升洗涤企业管理能力的关键。当然，能采用相关的IT管理工具，效果会更好。每次问题的发生，都可以进行原因的追溯，以及改进措施的商讨，并结合最终的效果进行验证。同步，将这些过程都用书面文字记录整理出来。结合这些问题的发生频率，严重程度，以及需要在流程，制度，或者奖惩方面的完善，开展相关的书面管理工作。若能持续坚持，这对于转换企业从口头管理，到书面管理将会起到事半功倍的效果。

总之，洗涤企业的管理提升，从口头管理到书面管理，需要进行深刻理解，并理性对待困难和挑战，以及开展书面管理对于企业的作用和价值。更为关键的是，作为洗涤企业的老板，一定是要成为这方面的坚定支持者，并需要在初期深入一线进行推动，这对于确保成功会很有必要。其实，在洗涤行业，通过YDC咨询顾问的辅导，已经有一些洗涤企业，在这方面不仅取得明显的进步，更为重要的是，获得了这种管理模式转变，大幅降低了之前的管理压力和难度。期待有更多的洗涤企业，尽快完成这种关键的管理模式转换！