到目前为止,很多人仍然认为精益只适用于工厂的生产制造,这是误解,事实上源于丰田生产制造的精益生产,随着1996年詹姆斯·P·沃麦克和丹尼尔·T·琼斯《精益思想》的问世,它不再限制于生产领域,而是扩展到企业活动的各个方面,并运用到各行各业,促进其重新思考流程,消除浪费,创造价值,满足客户需求。

精益运营系统的导入与推广,无论是对精益生产的先驱丰田公司,还是在1991年将精益全面推广并发展为DBS(Danaher Business System)的丹纳赫(Danaher)公司,以及2016年将其原有的精益管理体系整合成属于自己的精益商业系统(Midea Business System)的美的集团,全都收益巨大。

截止到2021年12月,丹纳赫( Danaher )公司的股票(DHR)25年来成长了78倍,记录美国500家上市公司股票指数的标准普尔500(S&P 500),25年成长9倍,丹纳赫公司高出了69倍。

以上都是因精益运营系统的导入,不断提升获利具有代表性的大公司,对于中小型企业而言,要如何构建精益运营系统(Lean Business System),获得为企业创造更多利润的能力?其实我们已在以往的文章中有提到:生产力与速度相乘的利润方程式!

利润方程式中的可视力、执行力、现场力、激励力及问题力,以顺畅并高质量满足客户要求的精益思想为原则,以日经营机制让五种力量有效结合持续运营,运用结合精益生产与敏捷管理的日经营十步法,整个在流程中落地,创造出营收与获利翻倍的效果。

精益运营系统给企业带来翻倍的营收与获利的价值,分为三个阶段:

第一阶段:

价值是来自于在现有客户或产品的基础上,藉由精益运营系统降低我们原来的运营成本,包含料、工、费(原材料、人工及间接费用)三个部分有效的降低,或是提升产品价值,来增加企业的利润,也就是营收没有成长,但是盈利成长。这个阶段最快三个月就可以展现出初步的效果。

第二阶段

精益运营系统不断地累积,大概一年之后,我们就可以根据所产生的利润效果,部分让利(降价)给客户,尤其是大客户,来巩固原来的订单基础,并同步争取更多份额的订单,借此扩大营收与盈利。此阶段的重点在于,如何让利给客户,客户才愿意下更多的订单,此时,我们的营收与盈利才有机会向上双成长。

第三阶段

藉由一年的累积之后,将创造出原有客户基础在行业内名声(口碑)的累积,此时,我们就可以借此口碑去吸引更多的新客户到工厂来参观或验厂,以有机会去争取他们下订单。这样的结果是,无论新客户下的订单多与少,都是在原有的客户基础上,新增加我们的营收与盈利,最终又再进一步扩大了我们的营收与盈利。这一阶段的重点在于,我们的精益运营系统所产生的价值,有没有透过名声或是透过其他各种管道传达给潜在的客户。

这三个阶段的成果展现,除了精益运营系统之外,还需要组织内研发团队与业务团队的全力的配合、合作,这样所产生的效果才会更加直接与明显。最终,老板的理解与全力支持更是成功的关键。

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