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决策是推动组织绩效的一项基本技能。贝恩咨询公司对 750 多家公司进行的一项调查发现,决策有效性与财务业绩之间存在 95% 的相关性。数据还显示,擅长制定和执行决策的公司产生的回报比竞争对手高出近 6%。

众所周知,影响战略的关键决策取决于管理者。然而,研究表明,61% 的管理者认为他们花在决策上的时间至少有一半是无效的。

如果你不想成为这61%的管理者之一,你可以在决策的时候,采用以下五种技巧来提升你的决策技能。

01 One

采用面向过程的方法

作为管理者,你的主要职责之一是与他人一起完成工作并通过他人完成工作,在这个过程中,需要利用组织过程来实现目标并产生结果。哈佛商学院教授施莱辛格曾在在线课程Management Essentials中指出,决策是可以为你带来优势的一种过程。

“大多数人将决策视为一件大事,”施莱辛格说。“但他们很难找到一个特定的时间点作为决策的开始。我们真正谈论的是一个过程,也就是说,决策实际上是一个过程。经理在监督这个过程中的作用很简单,但同时也非常复杂。”

在建立决策过程时,你的第一个行动应该是确定手头的问题,以确保提出正确的问题,并且每个人都对需要决定的内容达成一致。从这里开始,你建立了决策团队,接下来你需要管理这个团队的动态,通过分析问题,拟定可行的解决方案。通过结构化的多步骤的决策流程,你才可以获得预期的结果。

02 Two

让你的团队倾情参与整个过程

决策不是在真空中进行的。你需要让团队成员倾情参与这个决策过程,以便将多种观点带入讨论和激发创造性地解决问题。

研究表明,团队决策非常有效,因为它汇集了个人的集体知识和经验,带来了更多创新的解决方案,并有助于揭示和克服团队中隐藏的偏见。

通过考虑其他人对如何应对和克服特定挑战的看法,你可以更加了解自己的隐含偏见,并以更高的情商管理您的团队。

03 Three

培养协作心态

在决策过程的早期培养正确的心态至关重要,以确保团队人员之间施协作而不是争吵。

面对决定时,需要考虑的两种关键的心态:

? 倡导:一种将决策视为竞赛的心态。在具有倡导心态的群体中,个人寻求说服他人、捍卫自己的立场并淡化自己的弱点。倡导心态的团队沟通以说服和游说的方法为主。

? 探究:与倡导的说服和游说方法不同,探究式思维集中于个人通过提出平衡的论点,对建设性的批评持开放态度,测试和评估假设以及考虑替代方案。

“从表面上看,倡导和探究方法看起来很相似,”哈佛商学院的大卫·加文教授说。“两者都涉及参与辩论、利用数据、开发替代方案和决定未来方向。但是,倡导和探究会产生截然不同的结果。”

从上述对倡导和探究两种心态的描述中可以看出,倡导心态的团队关注点集中于每个人的观点和方案,最终结果是某一个观点和方案说服了所有人,达成一致。整个决策的过程是对某一个观点的认可。而探究心态的团队则关注的是问题本身,聚焦于观点背后的假设,最终结果是团队对问题的看法和方案的一致认同。

因此,你需要努力向团队成员灌输探究的心态,还要在决策过程的讨论中,维护这种探究的心态,这样他们就有能力进行批判性思考,并感到他们的观点受到欢迎和重视,而不是气馁和忽视。

04 Four

创造和维护心理安全

为了让你的团队成员能够轻松地分享他们的不同观点并进行协作,创造和维持心理安全的环境至关重要。

根据谷歌的研究,心理安全是在高绩效团队中发现的最重要的动力。

“心理安全对于获取信息和观点至关重要”,哈佛商学院艾米·埃德蒙森教授说。“在得出最终结论之前,能够以有效和深思熟虑的方式谈论我们所知道和思考的事情是很有帮助的。”

为了帮助你的团队在心理上感到安全,请尊重并在听取每个人的意见时给予公平考虑。在表达自己的观点时,要公开透明,并调整你的沟通方式以满足团队的需求。通过积极倾听并适应团队的情绪和态度,你可以与团队建立更牢固的信任纽带,让他们感觉可以倾情投入,不需要有多余的顾虑。

05 Five

重申决定的目标和目的

在整个决策过程中,要避免常见的决策拍板陷阱,尤其不要忽视决策的目标和目的,这一点是至关重要的。紧紧围绕目标和目的可以节约你和团队大量的时间。

你在决策过程的一开始就明确表达了决策的目标和目的,在整个过程中要不断重申,以确保最终能够实现你的目标和目的。

“当你进入这些对话时,很容易沉浸在等式的一个实质性部分中,以至于你忘记了实际目的是什么,”施莱辛格说。

因此,在团队决策过程中重新审视目标尤为重要,要确保你的团队感到积极和一致,并了解他们的贡献如何与更大的目标联系起来。

结束语

决策能力是成为有效管理者的必备技能之一,也是提升你职业生涯的一个重要的组成部分。除了通过这些知识分享和参加培训课程外,最重要的是:你需要在工作实践中不断的运用,使得这种技能成为你的习惯,成为你的标签,成为你的职业特质。

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