假设你终于有机会可以变成小主管了,决定在组织里面大展身手。但这个时候却发现到自己当了新手主管要跟团队成员一起去做事的时候,大家不一定听你讲话;而上头的上司又觉得你要做的事情又没做好。你夹在两边的中间,反而事情做得比以前累到半死。但是,效果却没有更好。

怎么当好一个新手主管怎么这么的困难?

今天教你6个步骤,来让你学会怎么当一个新手主管。

像上述的状况,在我过往的组织里面提拔新手主管起来常常会遇到,甚至一个新手主管出现类似状况崩溃过一两次都很常见。但大家有没有想过为什么会造成这样的状况呢?

剖析认知误区

今天我就要跟大家来剖析一下这背后隐藏的认知心理误区。

误区一:做了新手主管拥有指挥、命令别人做事的权力

很多人认为公司把他提拔成新手主管之后,他就有权利去指挥、分配别人。这个就是第一个最大的误区了。你要去思考一下:原本跟你一起合作的这些人原本都是跟你同级的同事,今天组织把你拉成稍微高一些些起来之后,如果你就认为你有权利去管理去撼动他的话,其实这就是最大的失败的开始。

要记住,公司把你提拔起来,重点是看重于你的整合能力,而不是你的指挥能力。尤其是新手主管刚开始的时候,相对没有很多的管理与分配的经验,但具有如何整合的潜力潜质。所以不要升了官,就让人家觉得你的态度或是你的分配模式,让人家很不开心。这个是大家最容易踩到的一个误区

误区二:做了新手主管依旧应用执行做事思维去管理团队

新手主管被提拔起來之后,最大的问题之一就是他依然用执行做事的思维去管理、分配、整合其他人。要记住,今天一个新手主管换了位置之后,组织要赋予他的责任跟方向是希望去整合团队,而非让他去做更多的事情。这个是一个关键。所以当你变成一个小主管之后,思维要有执行层面转换到整合思维。

就是这两个心理上面的误区,导致很多人在当新手主管的时候会非常的痛苦。

重塑角色认知

很多新手主管遇到的一个坑,就是他交代任务让他的下属或者他的团队成员去执行。但是却害怕对方做不好,又捡回来自己去做。虽然用了大量的微管理的方法来跟团队成员一起互动,最后自己也累得半死,而团队成员也不想要跟他继续互动下去。这样子就会造成组织上面的双输。这绝对不会是公司想要他做的事情。

那公司到底是赋予什么样的角色给新手主管?

其实就是一个整合者,这通常也会变成新手主管的人选。公司觉得他在团队协作当中拥有可以调和跟整合的能力,所以期待的是“1+1+1”,把3个人变成5个人的力量。但是新手主管往往被提拔起来的时候,他会以为自己是分配者,就会觉得现在不需要自己做事,而要去分配给另外两个人,这样反而会让自己组织里面的性能会下降,变成“1+1+1=2”或是“1+1+1=1”的情况。

那这个时候就会面临这样的问题,新手主管不知道要怎么切换角色:何时是执行者,何时是管理者和分配者这个身份。

上述我们提到新手主管他要做的事情都是调和执行。什么叫做调和执行?

严格意义来讲,新手主管是执行团队当中的黏合剂。很多时候一个团队事情无法推进,是因为大家各做各的事。而新手主管要做的事情就是把大家各自的事情黏在一起,同时自己也要做一些事情,来让大家认同你的做事方法。

当你还是一个新手主管的时候,你的分配能力权可能还不够高。因为你可能才刚变成主管不久,旁边的人本来都跟你是战友。他凭什么现在就要变成听你讲话。如果今天换成是你的旁边的朋友变成主管了,他原本跟你一起做事,但现在他变成命令你做事,你可能也不会立刻来帮他。

所以如果今天你本来只是一般的工作者或执行者变成新手主管的时候,切记不要一升上去就立刻号召命令。你要记住你的职责在于整合与调和。

总而言之,新手主管的重点在于整合与调和,而非在分配上面。而在整个过程当中,你会随着你当主管的经验,慢慢的懂得如何调和整合,并且找到一套自己的分配方法,慢慢的你形成自己的方法论。

那这个时候就可能会遇到第二个问题。上级主管一样会给命令到这个我新手主管上面,我有很多事情还是要做,但是我又分配不下去。我现在又要扛下面的人的责任,我搞的好累好辛苦。我不知道该怎么办?

这就是因为你的思维还没去做转换。当上级主管下达指令给你的时候,他并非期待你是直接执行,而是期待你可以想出一套方法来让你现在整个团队一同去做执行。如果你用直接立刻动手做的这个模式去做你的上层所交代下来的事情的话,那你当然会累到半死。为什么我刚才定义新手主管就是一个调和者?重点就在这,他要把更上层的命令跟方向转换成整个3~5人的小团队可执行的计划去做实施。这才是你非做不可的事情。

我们说过作为新手主管,你的重点在于整合与调和与整合团队资源,能不能建立出一套调和的制度跟方法来让你手上的3~5个团队成员跟你一起往目标前进。

实施改善步骤

那接下来,我教你6个步骤来改变这个状况。

步骤一:接到团队任务,先制定计划与盘点资源,然后以文档的形式进行整理

当你作为新手主管接收到一个新的任务的时候,不要再直接立刻去找团队成员一起讨论了。很多时候新手主管接到一个任务之后,就找团队成员一起来讨论开会。然后没有组织,效果不好,反而就会整个乱掉。这样你的领导力就不会起来。你应该做的第一件事情是先把任务细节想清楚,并且在脑袋里面去思考一下怎样子做,用你手上的这些人跟资源包含你自己思考如何达成目标,也就是先复盘你手上接到的任务以及资源。这是第一个你要改变的习惯。

过去你在做执行的时候,你可能很习惯口头直接传达。因为你过去就是执行力强的人或者是你人格魅力强,才会把一堆人拉在你身边,让组织认为你可以当主管。但就是因为你口头能力跟你的个人魅力太强了,在你变成新手主管的时候反而可能会成为你的绊脚石。当你越往主管层或管理层走的时候,你要越要学会用文档来去整理自己的思绪。这是你第一个要改变的关键。

步骤二:拆解任务之后,思考哪些事情非自己做不可,其他事情由团队成员实施

作为新手主管整理计划与复盘资源之后,要去想的事情是哪些事情非你做不可,剩下来的事情你应该要想办法交代给你的团队成员来实施。为什么?

你作为新手主管的角色,就代表着组织在一定程度上认可你的能力,你可以自主安排一些事情。如果你害怕别人做的不好,去抢别人的事情,反而会把自己搞得很累。过去我曾经带过一个团队成员,我觉得他拥有很好的能力,我也希望把他带成就是管理者。但他唯一的缺点就是他没办法放心让他的团队成员去执行事情,他都会亲手下去做。跟他协调了很久,他这个心理素质没办法改变。最终我只好让他继续当执行者,而不能当一个管理者。

这就是一个很大的问题,往往人变成管理者或者是变成调和者的时候,他还是很习惯去做他熟悉的事情,这个就是造成他无法调和、不能成为管理者的重要原因。所以这个要改变。可能你的团队成员大多数的能力是不如你这个管理者的,这是很理所当然的事情,因为当初你可能就是能力强、执行力强才会被提拔成管理者。这个时候该怎么办?

步骤三:信任下属,培养教练思维,帮助下属成长

你不应该直接去做这些事情,你要去思考的是团队成员他的能力或许不够,你该用什么方法来帮助他们达到更好的成果,而非直接跳下去帮他做。也就是说管理者更多时候他可能是一个教练。很多管理者他很害怕自己的下属偷学了他的东西自己被取代。一个优秀的管理者领导者要懂得把自己身上的技能复制给他的团队成员。要记住今天一家组织一个公司愿意把你提拔成管理者领导者的时候,就是希望把你的能力复制成100个1000个来让组织变得更大、规模扩大。而你该做什么事情,因为你能够复制成100个或1000个自己,所以你的取代性更低,你是组织里面更重要的人。但往往很多工作者变成新手主管的时候就害怕如果我教会了他这样做,那是不是就不用我了?所以记住要去改变。领导者管理者尤其是新手初阶的要记住转换观念自己是一个教练。

步骤四:分享经验,推动团队成长

很多主管他会为了要藏一手不愿意教别人。但我要跟你分享的是,你变成新手主管的时候,最大的一件事情就是你要分享你的经验。为什么今天你会变成调和者?是因为你的经验相对比别人多。所以你的角色就有点像是知识宝库一样,当你的团队成员去执行事情的时候,万一遇到一些经验不足的事情有一个人可以来去询问。所以让自己成为一个经验输出者。切记不是直接去帮你的团队成员做事情,也不是直接下达命令给你的团队成员,而是分享你的经验来让整个团队成员一同去思考,这样子你的管理才会越做越轻松。而你要把你的重点放在提升更多由上层下来的经验去做整合来转换到你的执行团队上面,这才是你新手主管应该要学的事情。

步骤五:顺着人性去做管理,逆着人性来管理自己

新手主管其实重点都不在管人。因为你跟你的团队成员可能都是同辈,可能都是同一个一起升上来,可能是当时候一起做的同事,所以让你的重点在于分享你的经验与看法以及调和。新手主管的重点在于调和协调团队,而非管理跟分配人。这个非常的重要,很多新手主管就是硬踩这坑,但我知道这非常的违背人性。所以我才会常讲一句话:你要顺着人性去建构管理,逆着人性来管理自己。

步骤六:保持谦卑心态,尊重与发挥团队成员的才能

很多新手主管一上来之后都觉得我自己就是因为能力强我就是有领导魅力,所以组织才把我拉上来就开始膨胀了。要记住主管的能力之一就是他要懂得运用下属的才能成就自己。你要去学会的一件事情是把你手上的人按不同的能力安排在不同的位置形成最优解方案。所以新手主管要学的第6件事情就是转变自己的心态尊重且看重每个人的才能。变成新手主管的重点在于你能够有能力去调动大家的才能,这个时候你反而要越谦卑越尊重大家。当你慢慢的变成一个主管的时候要学会两个点:

  • 不断精进自己的专业能力
  • 尊重他人的专业能力

所以一个好的主管,他既是受人尊重,但他同时又十分的谦虚。

精进管理之路

以上只是新手主管的入门课,需要在思维与行为方面做出调整。如果在管理技巧与技能方面要想形成自己的方法论,需要持续学习与总结的。最后,我觉得有两本书很适合新手主管看。第一本书是《可复制的领导力》,很适合新手主管初阶的时候去看的,因为从中你可以去学到一些主管的做事方法;那第二本书叫《高績效教练》它是一本经典的管理书籍,比较适合中高阶主管看,但是我建议新手主管也可以看一下,因为它的沟通技巧与沟通模式对人帮助很大。

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