2022年的疫情反复牵动着亿万人民的心,它不仅是对中国整体经济和全民的巨大考 验,也是对品牌供应链、品牌力和产品力的一次大考。随着第一季度GDP増长4.8%, 上海快递复工和生产复工的好消息频频传来,经济延续恢复发展态势。对于消费者而言,后疫情时代,生活价值和消费价值会被重塑,人们会向内探索,注重情绪健康和社交关系,重回生活之道。

一、生活态度之变

当下:2022疫情的反复,让居家隔萬的日子比想 象中漫长。每天团购抢菜,足不出户已成日常,大家开始焦虑,但同时也开始积极调整心态, 线上云社交,在家跟着直播健身,邻里互帮互助让抗疫生活充满活力和温情。同时,很多人也开始重新思考什么才是人生中真正珍贵、真正值得去追寻的东西。

近期和未来:预计短期内疫情会重塑大家的价值观。大家会重新思考人与人之 间的亲密关系,安全感和归属感将 比以往更被重视。相应的,可预见一些人才流失,去到深圳或出国, 以及一些打工人可能会选择回到家乡。随着防疫常态化,短期内可能会迎来一波线下报复性消费。

对于品牌的启示:对于大多数品牌而言,疫情后消费者价值观的转变,将是品牌与消费者建立共鸣重要的突破点。对于大多数快消品牌,未来可以将营销及CRM的重心从经营"人与人"的关系进化成经营"人心与人心"的关系。社区裂变将持续作为圈层营销的一个稳定抓手来实现品牌的消费者 资产的商业化。

二、消费观念之变

当下:疫情反复为消费者的生活带来一定的不确定性,财务的不安全感让消费观念趋于理性,产品 价格意识和敏感度有所提升,狂热消费行为减少。健康与安全成为绝大部分消费者的核心考 量,同时由于疫情期间焦虑情绪的高发,消费者也愿意为情绪价值买单。

近期和未来:预计未来短期和长期内部分消费者会计划减少消费,增加储蓄和投资 以提高保障。但尽管消费者的购物态度越发谨慎, 只要品牌能证明其产品的价值,人们就依然会支付品牌溢价。消费者会更加注重品牌的美誉度,选择有社会责任感和信任感的品牌。

对于品牌的启示:品牌可以通过开展捐赠活动,打造关怀 体验和激励性的标语,进行话题营销, 在关键时刻鼓舞人心,建立品牌正面形象,同时注意要在营销和公益之间把握微妙的平衡。对于普通大众消费品,品牌在产品利益点沟通上,品牌需要突出健康,高品质和物有所值。

三、消费习惯之变

当下:2020年疫情爆发期,大家开启了解锁新技能的居家慢生活,对疫情结束充满乐观心态。 2022年疫情反复之下,突如其来的封控导致居民物资紧缺,消费者开启疯狂囤货模式。商超、社区便利店、综合电商平台、新零售平台和社区团购为主要的囤货渠道。上海团长成为新顶流,上海以物易物火上热搜,可乐位居需求金字塔塔尖。

近期和未来:预计短期内,零食、饮料和餐饮外卖将迎来一波报复性消费。同时消毒用品和日化用品消费者会继续保持囤货倾向。部分消费者会考虑更换大型冰箱。长期来看,线下咖啡厅、奶茶店和聚餐场所也会迎来一波报复性消费。

对于品牌的启示:在消费者聚焦吃喝和囤货狂潮下,近期是食品饮料品类进行产品创新推出新品的好时机。疫情使消费者更倾向于线上消费,对于线下经销商渠道或线下门店占比高的品牌,需加强丰冨品牌在全渠道的销售布局,重视最后一公里和最后一百米的毛细血管点位分配,以及O2O场景。对于奢侈品牌商品,则需要考虑分散仓储, 稀释风险。

四、社交场景之变

当下:疫情再起,居民出行受限后,线下消费场景锐减。线下观影、购物、餐饮、住宿、旅游消费均受到冲击。长时间居家隔离的消费者依旧乐观,掀起了一股"云生活"和"社区娱乐"热潮。大家热情参与各类创新的沉浸式娱乐活动,逃离日常的负面情绪和压力

近期和未来:预计未来短期和长期消费者会花更多时间沉浸在游戏、短视频、直播、 AR/VR体验等数字娱乐中寻求乐趣。 等疫情完全恢复,线下演唱会、音乐会、喝酒、蹦迪、旅游等体验型娱乐活动迎来一波报复性消费。物理意义上的空间意识会额外强烈,露营、野炊等纯户外休闲活动会迎来追捧。

对品牌的启示:疫情期间,品牌可以在社交平台或短视频 平台发起"云生活"相关话题,融入游戏元素及娱乐性内容,激活消费者的日常乐趣, 鼓励消费者享受当下的居家生活,聚焦居 家云娱乐和云社交场景。在未来疫情进一步稳定后,品牌可以考虑定点加强特定户外场景广告投放,鼓励两三人或三五人的出游/出行/户外轻松场景。

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