来源丨《培训》杂志9月刊
作为构建企业人才培养队伍的中流砥柱，企业内训师所受到的关注从来不少。如何成为组织和学员高度认可的内部讲师更是大家关注的方向。
优秀的内训师通常都有哪些相通之处？
什么样的课程才能吸引学员？
想要走向优秀，内训师们该从哪些方面修炼内功……
今天的文章为你解答~
了解自身
认识你自己——哲学家兼教育家苏格拉底最喜引用此语施教。
在了解自己的过程中，不但能矫正缺点，而且能发现己身与众不同之处，从而找到独特的培训风格和最佳培训状态。
扬长补短
@何玲云 中国工商银行杭州金融研修学院培训资源管理部总经理
虽未必实际从事业务，却需直面业务人员，以帮助他们做到更好，这就是内训师的工作。
这时，只有“借力打力”，将优秀岗位经验萃取出来，内化吸收，再教给其他人。
内训师的底色是专业，这是其“内”字所要求的，因此需扬长补短。
每个人都有自己的长处，这是阅历、天赋等决定的。人们需要反思自身，找到自己的长处，以和组织的要求相结合。
同时，内训师需要对内部短板保持敏感度，从内外两个方面提升自我。
就自身而言，内训师经常需要就某一课程深度钻研，将一个个单独的知识点连成线。
在外部和有业务背景的人交流的时候，内训师的知识纵深将会进一步扩展，连成线的知识点会组成面，最后形成一个体系。
内训师应该抓住每一个和业务人员切磋交流的机会，不断提升自己的短板。
善于反思
@赵洪莉 中国移动北京公司
反思是自我积累的过程，更是自我超越的根基。
内训师既是课程的实践者，也是总结者，不能仅仅满足于“今天的课已经上完”，而应该在课后反思自己在今天的教学过程中有何得失、有何感悟。
将课后反思当成自觉行为，最终达到“思之则活，思活则深，思深则透，思透则新，思新则进”的目的。
在每一次授课之后，我都会及时回顾，回想学生未能理解之处的原因所在，也会反观课堂未能呈现的效果。
之后，行诸笔端，继续保持优点，避免再生缺憾。
学员本位
内训师应保持一种平易近人的姿态，要时刻认识到“培训的重点是参与者”，为学员营造一种安全、放松、愉快的培训环境。
作为讲师，一言一行都可能为学员带去改变，故而只有为学员着想，才能真正发挥培训的正向影响力。
客户思维，打造精品课程
@赵洪莉 中国移动北京公司
作为企业内部的观察者，内训师拥有了解企业实际的天然优势，能洞察业务痛点，更易与学员建立链接。
但要想真正解决问题、提供价值、赋能业务，在课程设计时，内训师一定要具备客户思维，充分考量学员需求，关联工作场景，并注意课后收益的转化。
以面向新员工的“有效沟通”这门课程为例，在明确了培训对象和培训目标之后，就要着手调研——
- 新员工从校园人转化为职场人的过程中，沟通的核心痛点是什么？
- 沟通问题主要来自哪些业务场景？课堂中可以使用何种手段激发学员参与问题解决？
- 通过什么样的课堂演练和课后跟进工具，能在提升课堂体验的同时，又增强课程的有效性？
这些问题考虑周全，课上活跃度和课后好评度也就会随之而来。
以学员为中心
@何玲云 中国工商银行杭州金融研修学院培训资源管理部总经理
内训由线下转入线上，对内训师的要求更高。
以往内训师可以站在讲台上，以演绎的形式展现个人魅力，课间还可以和学员交流，但是转入线上之后，这些都无法做到了。
在线上，内训师若只是分享干货，则会令学员疲累，所以只能用最短的时间以最精悍的篇幅讲授最有用的知识，而且要讲得好听，这就需要授课方式和授课内容皆以学员为中心。
作为内训师一定要有情景假设的能力，将自己放置到学员的位置，设身处地为学员着想，去思考自己的讲授能否打动学员，能否让学员有所收获。
以前说做内训师要坐冷板凳，现在看来，他们还要有更高的格局，须以学员的成长为自己的最大快乐。
专业主义
内训师是业务的催化剂，他们将优秀经验用于人才发展，从而改善组织绩效。
越是将培训和业务联系在一起，内训师越能够取得成功。
练就洞察力、创新力
@肖灿红 百度MEG-U9高级讲师
敏锐的业务洞察力
内训师为业务而生，要发挥对后者的影响力，至少得是半个业务专家。
不论是在项目的需求调研阶段，还是实际执行过程中，懂业务是做好培训工作的前提和基础。
那么，怎样才称之为“懂业务”呢？
在我看来，最核心的在于听得懂“业务语言”，这并非要求内训师熟悉生产、销售、财务岗位的业务流程，专业术语，而是要了解服务对象最基础的考核指标项、业务关注的重点方向、核心产品等基础信息。
如此，才能与业务部门直接对话，提供切实服务。
独树一帜的创新力
复制和模仿是内训师成长的第一步，但要脱颖而出，最重要的武器是“创新”。
唯有持续创新、挑战原先的自己，才有机会脱颖而出。
但是，培训人不能顾此失彼，而要在锻炼专业力的基础上具备一定的创新能力，结合内容和形式，开发出形式新颖且贴近业务实际的课程内容。
课要打上你的烙印
@何玲云 中国工商银行杭州金融研修学院培训资源管理部总经理
扩大信息源
无论扬长还是补短，作为一名内训师，最重要的是扩大信息源的能力。
在银行业内部，内训师所接触到的都是各个业务层面的专业人士，应将他们当成条线内的前辈和学习对象。
这样既能全面了解业务，信息源也能在不知不觉中扩大，底子将会越来越扎实。
提升整合素材的能力
在为年轻内训师培训时，我经常提到一句话——课要打上你的烙印。
在我看来，最好的打烙印办法是将各个业务条线的知识融会贯通，形成体现自身观点和风格的课程。
这对内训师提出了更高挑战，意味着他们需要从更高维度思考那些随手可得的素材，以明确业务的深层内涵。
通过提升整合素材的能力，内训师能更好地服务于业务人员，提高组织业务水平，如此既能获得学员的喜爱，也能得到组织的认可。
内外兼修，输出特色内容
@戴铭 快手主站技术部移动端架构师
树立个人形象魅力
内训师在专注内容打造以外，也要树立个人的形象魅力，吸引学员关注内训师本人，既能激发学员自主了解该内训师所擅长技术领域的积极性，还能创造后续更多交流的机会。
这其中，可以通过新兴传播渠道助力IP打造。
数字化时代，信息传播渠道开放且高速，尤其是短视频平台的兴起，给个人IP的打造带来了极大助力。
塑造独特的分享形式
当知识传播加快后，内训师还需要注意塑造出独具特色的分享形式，否则学员不会特意关注你本人。
我的特色就是喜欢在讲课时画画，用更加形象的方式呈现知识，加深学员对知识点的兴趣和印象。
萃取并输出独有经验
最开始，我输出技术内容时，实际上是堆砌式的，即“知道什么就分享什么”，每一步都很详细，介绍方式也很平实。
到后期，我更注重输出自己独有的经验和知识——自己开发和实践的内容；即便有的技术并非自己独创，但由于我结合应用在了工作中，就形成了我个人特有的工作经历，具备我自己的标签和个人特色。
教学+业务+课程+IP，四维发力
@常英华 国药控股锦州有限公司副总经理
熟谙教学活动
课堂上，内训师常需面对不同课题，以及不同属性的知识点。
掌握丰富的教学活动，内训师就可以随时切换合适的教学呈现形式，生动传授知识之余，也可以针对不同思维方式的学员因类施教，做到科学授课。
精通业务流程
精通企业主营业务流程和运行逻辑，将课程中的知识资源与实际业务相结合，是内训师要修炼的核心能力。
在培训推动实际业务发展的过程中，也更能够懂得如何寻找答案。
精雕课程内容
身为国药内训师，我对制作精品课程深有感触。
课程内容本身不仅要精致，国药创研院还要求课程具有“国药味”，即从知识点到案例，都必须从国药实际业务情景出发，立足解决本企业发展中的业务挑战。
打造个人IP
我个人经常出现在国药内刊《悦学》上，企业公众号上也经常有我的报道。我还在国药内部直播平台上开播，教授在线课程。
在很多培训或会议交流时，我经常会听到“您就是传说中的常老师啊”这样的感叹。
这种一见如故的感觉拉近了我与学员的距离，让我与他们更紧密。
终身学习
内训师是老师，但切忌好为人师，避免故步自封。
时代在变化，培训环境日新月异，每一次授课都是新局面，这些点滴之间的改变，对内训师提出了挑战，也促使内训师在学习上步履不停。
内训师不断学习，第一可作为学员榜样，第二则可与时俱进，始终为人才发展指引新方向。
保持学习
@赵洪莉 中国移动北京公司
VUCA时代，学习不再有阶段性界定，持续学习、终身学习成为常态。
每学完一个知识点，我都会及时运用到工作中，巩固所学的同时也能够及时复盘，了解还需要在哪些方面改善并深化。
当然，过程中难免遇到瓶颈时刻。
每当此时，我就会尝试采用“外界屏蔽法”——有意营造与外界隔绝的环境，强迫自己必须完成一定学习量。久而久之，习惯逐步养成。
保持钻研，保持专注
@张超 中广核工程公司培训项目开发经理
保持钻研精神
为企业服务、为业务赋能是内训师的天职。
只要踏入内训师门槛，无论过往经验是否与当下工作相关，都要本着企业需要什么就学什么的态度，以岗位职责为要，保持钻研精神不断学习专业知识，提升核心竞争力，努力成长为一名合格的从业者。
心无旁骛，保持专注
有一次，巴菲特和比尔·盖茨讨论各自成功的要诀是什么，他们把答案写在手心里，打开一看都是“专注”。
其实，要想成为杰出的内训师，心法也是“专注”——内心笃定，不计得失，所有成就自会纷涌而来。
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