一般客户对家装施工有两大担心,一是工程能不能做好,二是保修能不能到位。从根本上看,要做好工程和保修维修,只有良好的管理才是最真的保障。管理做不好,工程施工就绝对会有问题,公司经营也就绝对会有问题,这两方面有了问题,公司能不能持续生存下去就成了一个重大的问题,公司不能生存,售后服务就是一句空话。所以,家装公司的管理能力,是家装公司给客户提供良好服务的基础。

我们知道,一般的中小型装饰公司,在企业管理上是不规范的,如果我们从现在开始就逐步规范我们的管理,在企业管理上就能形成我们的管理竞争力。
这样,在对外宣传上,我们又多了一条优势:即我们的管理做得好。这一点,客户可以通过我们标准的店面展示,优质的工程管理规范以及完善的公司管理体制来了解。也许你对加强公司管理的兴趣不是很大,那你就错了,如果你不去建设你的公司管理,而让你的竞争对手逐步完善了他的公司管理体制,对你而言,你就增大自己失败的机会。详细的公司管理建设方案,我们在《家装公司管理教程》中有更详细的论述,可以帮助你完善你的管理体制,打造一个家装王国。
大多数家装公司在与客户谈业务时,都仅是从家装本身,譬如:报价、设计、施工、材料、售后服务等方面来给客户做对比,而忽略了与客户分析各个公司的管理体制,没有真正展现一个公司服务客户的基础。所以,我认为,今后在谈业务时,可以宣传我们公司的管理优势。

管理竞争力对比解说方式
完善的公司管理,是我们制作优质工程、提供良好服务的基础。
其他公司:
不重视公司的管理
没有相应完善的公司管理体制
工程管理随意性很大
工人的管理很松散
售后承诺很难兑现
我们公司:
非常重视公司的管理
有非常完善的公司管理体制

建立工程管理系统:
a. 建立家装质量验收标准
b. 建立家装施工工艺标准
c. 建立分级质量控制系统
工人的管理很规范:
建立完全工人档案;
技术评级,持证上岗
完善的售后服务体系:
建立网络客户档案
摘自:书籍《千万装企制胜百科全书》系列之《装企市场营销》
作者:尤月林
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