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创业者想要带领公司实现层级上的跨越,只有一条路径:学习。需要特别说明的是,这里的学习遵循乘法效应。
向谁学习
在回答这个问题之前,我们需要先了解什么是学习区。
美国心理学家诺尔·迪奇提出了行为改变三圈理论,最里面的区域叫舒适区,中间区域叫学习区,最外面的区域叫恐慌区(图1)。

图1:舒适区三圈理论
舒适区顾名思义就是我们在该区域内每天都觉得很舒适,在该状态下,知识技能也都已熟悉掌握。比如在自己很熟悉的状态下工作和学习,对你来说,你就处于舒适区。
学习区就是要把人从舒适区里拉出来,去学习新知识、新技能,做有一定难度和挑战的事情。对大部分人来说,离开舒适区是一件比较难的事。
恐慌区则是指该领域的知识和技能你暂时无法学会。如果在一个区域里面,你会感到很恐惧,甚至不堪重负的话,这就意味着你进入恐慌区了。
有一次面试一个员工,接触下来感觉挺好的,就问他为什么要离开原来的公司,他说原来的老板想用量子理论来管理公司,一天到晚给他们培训量子理论,公司上下都很受不了。他就是因为受不了了,所以决定离职。我听完之后就在想,这个老板其实就是把员工带到了恐慌区。对一个普通员工来说,量子理论这样复杂的培训内容是没法一下子吸收掌握的,且没有多大意义。
不可否认,现在有很多老板喜欢研究各类哲学,自己觉得很尽兴,也希望所有的员工都能跟上他的思路,一起学。这实际上是老板的一厢情愿,这种一厢情愿反而会把公司局面搞坏掉。这个案例,非常能说明这个恐慌区的问题。
从工作角度来讲,处在上面讲的三个区,会有不同的表现状态,简单总结就是舒适区里很舒适,学习区里能学东西,恐慌区里无法学习。同样,对于创业者自己而言,也需要在学习区里学习。
了解了学习区之后,我们需要找寻确切的学习目标。
对普通的创业者而言,向马云、马化腾学习自然可以,但不是最好的方式。因为他们的视角和思考的维度,你很难落地。我的建议是找一个10倍于你的人来作为学习标杆。
为什么是10倍,而不是100倍、1000倍或是1倍、几倍呢?
假设你的企业现在的年营收大约2000万元,如果找一个100倍或者1000倍的标杆企业,也就是年营收在20亿元甚至200亿元的企业,这些龙头企业的商业逻辑所基于的条件是年营收2000万元的企业所并不具备的。因此,如果盲目跟随,你的学习效果并不会理想。另外,你也很难直接接触到这些企业的CEO或是总裁,哪怕通过间接学习的渠道,也只是碎片化地学习到凤毛麟角。而如果找一个年营收1倍或几倍于自己的企业,也就是年营收在几千万元的企业,其创业者或许还不足以获得你更深层次地认同和追随。
所以,年营收2亿元左右的创业者最适合作为你的学习标杆,出现在你的学习区。
找年营收10倍于你的企业,恰好高一个数量级,这个企业已经经过了你的企业的阶段,而且有一定的方法论。如果你愿意向该企业的管理者学习,那么他就是你最好的标杆,且找到他的可能性很大。如何找到他?两种方式:一是你对他有价值,二是付钱。
在我自己的公司年营收不到1000万元的时候,我跟一个制造业的大哥学习,他做工业密封设备,年产值大约1亿元。跟他在一起,我学习了很多基础的产业链知识、基础的管理构架和那时候比较稀缺的商业理念,比如“真正以客户为中心”,“积极融入大公司生态中”。
当我自己的公司年营收超过1亿元后,我跟问道中国的刘润老师学习,跟着问道中国走进很多知名企业,在现场刘润老师结合企业给我们讲述底层逻辑,很多思维方式都被我用到了实际工作中。我还跟混沌学园的李善友教授学习创新,那些思维模型简洁而实用。这些内容我将在后面的“思维模型”一章中做详细阐述。
学习什么
在确定了学习目标之后,我们应该从他们身上学习些什么?
第一:公司规模小的时候,最应该学习的是如何让客户满意,对客户有价值。因为在这个阶段,老板是最主要的销售员,老板能找到自己产品的定位,能有第一批种子用户,这是最重要的。当产品立住脚,客户满意之后,剩下的就是管理问题了。
第二:是学习如何管理团队。管理永远没有止境,让团队达成你的目标,你需要修炼的能力非常多。团队超过10个人之后,开始有管理层了,你不仅要管理下属,还要通过下属去管理下属,这是创业者的“管理关”。
第三:科学方法论。在本书中,我会给大家介绍非常有用的思维模型、销售管理工具、领导力落地工具。
第四:深刻认识这个时代,跟上这个时代。我们这个时代,1995年至2009年出生的Z世代逐渐成为客户和员工主体,互联网化、知识碎片化、信息爆炸、快节奏是这个时代的特点。在后面的章节,我会给大家介绍,在这样的背景下,小公司如何借助品牌让自己的公司快速起飞;关注情绪价值,不管是对客户还是对员工;通过阿米巴模式精准激励,让管理变得轻松。
第五:底线思维。我们要规避最基础的风险,包括法律、税务、合伙人层面的风险等,我会用真实的案例来举例说明。
以上这些是创业者的必修课。在此基础上,我还建议大家学习一些通识类知识,包括历史、哲学等,也会有很大的收获。
如何学习
有了学习目标,明确了学习内容,接下来的问题就是该怎么学。对创业者而言,学习分为四个层面:正确地做人、做正确的事、正确地用人、正确地做事。每个层面,都有对应的学习方法。
1、正确地做人,就是老板自身的修炼,这是自我认知层面的学习。关于老板的自我修养,我认为最关键的就是一个词:谦卑。为了热爱的事业,谦卑地活着——谦卑地对客户、对合作伙伴、对领导、对员工。总结为一句话,所有的问题都是老板的问题。在后面的章节中,我将详细阐述“谦卑”对于领导力的影响。
2、做正确的事,就是要在战略层面学习,探寻底层逻辑,找到问题背后的“真问题”,就是修炼自己第一性原理的思维方式,也就是美国管理学家彼得·圣吉在其管理学著作《第五项修炼》中强调的系统化思维。本书后面章节中的“增长思维”“思维模型”“借用品牌”等内容都是战略层面的学习,可以让我们做出正确的选择。
3、正确地用人,就是要学习人力资源相关知识,学习组织经营之道,关键词是同理心,还有通人性。本书后面章节中的“组织细胞”“心理契约”“做小团队”等内容都是组织层面的学习,只有学会正确地用人,才能务实地打造具有战斗力的团队。
4、正确地做事,就是要学习战术,将战术概念化、模型化、抽象化(简化)——抽象化(简化)是为了更有效地思考,并找到问题的关键点。本书后面章节中的“客户第一”“销售漏斗”“情绪价值”“风险防范”等内容大部分是战术层面的学习,通过“正确地做事”来务实地指导日常工作。
思考题:你确定的10倍于你的企业是谁?其管理者作为你的学习标杆,你主要向他学习什么?
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