我曾经见过一位财税服务行业的创业者，他的公司经营7年了，员工人数一直维持在十几人，年营收不到300万元。为了实现增长，他尝试过两次建立销售团队，但都以失败告终。2019年，他在市场上参加了“管理体系”课程后，为公司制定了很多管理措施，比如严格考勤、会议管理、做账质量控制、严格管理飞单等。但一年时间过去了，公司依然没有太大改变，甚至还有一名核心骨干离职，员工士气低落。
这位老板见到我之后，急切地问我怎么办。
我向他讲述了增长的逻辑，并鼓励他按照我说的执行。到2021年年底，其公司年营收翻了1倍，接近600万元，利润从50万元增加到了150万元，账面现金流接近300万元，效益的提升也让现有的30多位员工的工作热情高涨。
他是如何做到的呢？
第一，狭义的管理不能解决公司发展问题。需要说明的是，这里的“狭义的管理”，是指通过计划、组织、协调、控制等手段管理公司。比如制订销售计划、分解销售指标、协调资源、督促检查等。公司长期处于规模小、发展慢的阶段时，越管理越糟糕。对员工而言，收入没有增加，自身没有成长，也看不到公司蓬勃发展的希望，那么，留下来的员工大多只是为了赚一份工资，真正有奋斗精神的员工基本早已离职了。在这样的情境下，老板越是加强管理，员工越是反感。而实际上，老板也没有管理的抓手。比如，虽然公司规定员工不能迟到，但是即使员工违反了也不会受到太严厉的处罚，因为员工收入本来就不高；老板给员工定业绩目标，完成了有奖励，完不成会处罚，但是如果大家都完不成，老板也无可奈何；老板为了管控飞单，导致员工在被检查、被监控的状态下工作，情绪低落。
所以，对老板而言，要解决这些问题，首先不是加强管理，而是要带领团队，让公司营收增长起来。
第二，增长才能解决公司发展的根本问题。如果老板亲自上阵，逐步找到公司增长的办法，那么，当公司处于增长状态时，员工的收入会增加，公司的客户会增加，优秀的员工会成为主管，得到成长。在这样的正向状态下，公司迎来了变化。
少数跟着老板往前冲的骨干看到了希望，他们的收入增加，成为主管，主动思考公司在哪些方面需要加强管理，比如，为了高效服务客户，他们提出统一上班时间，严格考勤制度，高效开会解决客户的问题。原本处于中间状态的员工，看到公司有希望了，看到有人收入明显提高了，他们也更加积极了。而那些极少数依然消极的员工，老板则会直接让他们离开。
招聘也变得顺利起来，公司招聘到了几名优秀的员工，不仅做账质量明显好转，会计部也不用老板操心了。老板抽出时间带领两位伙伴做销售，现在5个人的销售团队，每月能做到10万元以上的业绩。
第三，经营的本质就是找到适合自己的正反馈机制。也就是说，老板要找到那条让自己公司越来越好的路径。公司越增长，员工收入和成长性越好，公司客户越多，公司营收和利润越多，公司越敢投入使得公司进一步增长。这样的机制就是正反馈。
第四，增长让管理有抓手。当公司进入这样一个“滚雪球”的状态时（图1），老板和员工就会更有信心，而信心比黄金还重要。
图1 管理增强回路
这个时候，可以适当采用科学的管理手段，让这个雪球朝着正确的方向越滚越大。管理在这个时候也就有了抓手。因为在增长的情形下，员工在意自己的工作，在意自己的职位，在意自己的发展，在这个前提下，老板可以逐步完善公司的各项规则，也可以与核心骨干建立心理契约，达成共同的目标，很多管理游戏（如PK机制）都可以玩起来了。
【思考问题】
思考题：你的企业现在碰到的问题，能用“狭义的管理”方式解决吗？
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