思维决定观念,观念决定行动,行动决定结果。

一、经营思维需要转变

经营思维决定了我们未来在战略思想上要朝哪个方向去思考问题,战略方向错了,也就意味着我们的发展一定会出现问题。

方向是错的,越努力,离目标就会越来越远。

当今的社会经济形势已经变了,我们家居人的经营思维也需要随着时代的改变而改变。

我们的经营思维上要做出哪些改变呢?

(一)从坐商思维向行商思维转变。

所谓的坐商思维就是坐在门店里等客户上门,这种思维会决定我们在店面选址上面一味的追求A类好位置,想方设法花大成本拿下商场或者商圈最好的位置。

诚然,好位置会对我们的客户流量产生一定的积极影响。

但我们也要从实际出发,在过去位置决定客流的传统经营方式下,店面位置的重要性一直影响着大家开店时的主要决策。

我记得在十几年前,我们夫妻第一次创业的时候,因为在选址上没有经验,在商场招商经理的忽悠和低租金诱惑下,最后店面开在了本地一定综合家居建材市场的四楼最差的位置上面。

店面开出来以后,曾经有一段时间被同行当作笑话,自然客流那是少得可怜。

那时候刚开始创业,有一股子冲劲,同时之前曾经在营销类行业上学习一些营销思维,客户不走进来,那我就走出去。

最后,我们倡导组建和了一个建材家居类的异业联盟,花成本在商场主通道上设置了引流小展区,同时借助自己在网络营销方面的经验,经过半年多的努力,硬生生把商场最差的门店,经营的风生水起,找上门的客户络绎不绝。

搞得很多人看不明白,为什么差的位置,却有那么好的生意。

说起来那已经是十几年前的事情了。

正如鲁迅先生说的:世界本没有路,只是走的人多了,也就有了路。

联盟营销,商场截流,互联网营销今天一直是大家要花大精力去做的营销方式,那时候,我们已经运用到了实践当中。

也衷心地希望我们家居同仁们,静下心来,好好思考和学习新型的营销思维和营销方法。我相信,只要你脚踏实地,用心学习成长,路自然就会走通了。

所以,坐商已经被时代所抛弃,如果我们还不改变,那自然也逃不出被抛弃的下场。

行商思维也许不能保证你成功,但至少保证你走出了成功的第一步。

(二)从个体经营思维向企业经营思维转变。

个体思维就是思维停留在经营好自己的一亩三分地的基础下,小富即安。

企业思维就是有经营一家基业长青的企业的志向和定位,把企业长期发展的规划提上日程,一切都围绕着企业能够健康发展而努力。

取法其上,得乎其中;

取法其中,得乎其下;

取法其下,一无所得。

什么意思呢?

也就是说我们的志向如果不是做好一个基业长青的企业,我们是不可能会拥有一个好企业的。

大部分的情况是,我们的结果和目标是会有一定的差距的。

诚然,每个人的追求不同,我们都能理解。

当今这个商业竞争环境越来越激烈的情况下,我们也要接受现实,要么选择离开这个行业,要么改变自己的思维。

小个体有小个体的灵活与优势,但我们的思维不能只停留在小个体的思维上,我们可以用企业思维,打造很多个灵活运转的小个体。

在日本经营之父,稻盛和夫的阿米巴经营理念中,就是打造无数个能自动运转的小个体,但我们得是一个个小个体的策划者和协调者。

(三)从卖货思维向服务思维转变。

这就说到取与予的思维的转变,将欲取之,必先予之。

卖货思维是想把产品卖出去,钱才能流进来。这种思维本身也没什么错,几千年以来,大家认同的不都是这样一套商业逻辑吗?

大部分生意人的角度,卖货思维就是商业活动中的主流思维,这是小商小贩的经营之术。

这里就不得不先理清道与术、取与予的辩证关系。

道是天地运行的规律,是不变的法则。术是因时而变,因机而变的方法。方法永远要随着时空因缘而变化,我们也得不断学习变化中的方法。

只有在道上下功夫,一道通,道道通,才能以不变应万变。

大商之道,将欲取之,必先予之

销售未至,服务先行。这种服务和我们传统意义上的服务可能有些区别,就是一种体验式的售前服务。

客户还没购买,但已经体验到了我们真诚的服务方式和服务标准。

如果我们能够把服务前置到售前,销售自然就没有那么难了。

就比如小区样板房模式、门店样板房化。让客户能够实现所见即所得的购物体验。

售前服务,售中服务,售后服务。

服务一直贯穿整个销售的始终。

没有完善的服务思维和服务意识,是很难把服务做到无微不至的。

(四)从实体思维向O2O思维转变。

单一的经营模式,也会导致引流方式和服务内容的缺失,线上线下结合的方式,将是未来各行各业发展的方向。

实体门店是销售服务的主要道场,但线上渠道则是完善服务内容必不可少的补充。

随着互联网消费行为和习惯的普及,我们能否已经把战场从单一的线下实体门店升级到线上线下(O2O)相结合的商业模式。

O2O模式可能我们听了好几年了,但很多人可能只是当作一种流利趋势看看热闹就完事了。那是因为对互联网技术的了解程度不够,现在已经进入了物联网,万物互联网慢慢普及的时代,如果我们的思维还没有跟上,那我们势必已经落后于这个时代的主流思维了。

互联网在中国已经发展了二十多年,各行各业都已经乘上了互联网这列快车。如果们认为互联网营销只是用用微信,用用短视频发发产品和与客户联系,那这样的认知确实已经落伍了。

我们家居人应该在门店管理数字化,产品呈现智能化,引流渠道多元化,销售过程智能化,业绩统计数字化,管理模式智能化等等方面下功夫,都是我们要探索的互联网升级之路。

我们也将会于近期以专题文章介绍如何把家居门店由单一的实体形式升级成拥抱互联网的线上线下结合的智能化门店。

敬请关注我们后续的文章。

(五)从独享思维向共享思维转变。

要学会分利,能舍才能得,舍的是利,得的是人心所向。

不懂合伙,必定散伙,把员工变成合伙人,把员工变成一起经营事业的老板。

只有把家居门店当成是自己的店,才会更用心地经营好它。

如果员工没有归属感,就很难把主人翁精神体现出来。

当然制定好合理的合作机制当然也很重要,否则很多团队因此会更加内耗。

什么样的人才适合成为我们的合伙人,有企图心,有事业心,有团队精神,有学习能力等等。

制定合理的合作机制尤其重要。分利机制,退出机制,保护机制。这些机制的设定一定是要站在客观公正的立场来制定,而不是只考虑保护自己的利益而不考虑合伙人的利益。

机制可以不完善,但良心不会骗人。

我们只有凭着一颗天理良心,制定好合理的利益分配机制而已,而不是给合伙人下套。

这一点切记要做到,否则最后你获得了短暂的利益,但却永久地失去了人心和信誉。


下方预告

我们将致力于让更多家居人能够从探索中找到一路适合于自己的发展之路,下文将从家居门店商业模式、团队建设等几个方向进行转型之路的探索和分析。敬请关注!)

二、商业模式

三、团队建设

四、店面管理

五、营销工具

六、客户管理

七、渠道建设

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