作为一名家政从业者,她认为只有锻造个人技艺,彰显个人服务魅力,提升个人核心竞争力才能在未来在行业中成就自己。

在省市两级比赛中获得佳绩

2022年东莞市“南粤家政”职业技能大赛鸣锣开赛,吴春梅报名家政服务员项目,作为一个跨界参赛选手,她付出了百倍努力。

“既然报名了,我便会全力以赴,做到最好”。初赛时吴春梅放弃休息,坐在一边,脑海里一遍遍演练知识点。收到复赛通知后马上投入到紧张复赛准备中,买水果实战练习水果拼盘、看视频学习专业插花术语和过程、熟记多肉种植流程与相关注意事项等等。决赛当日,她带着平常心与平日的刻苦练习全力以赴,斩获了市赛冠军。

通过市级比赛让她看到东莞乃至全省全国家政行业的发展,她的内心受到很大触动。她看到新时代的家政行业完全打破传统认知,家政服务人员不仅需要专业的科学知识支撑还需要利用科学技术,不仅提供服务还需协助雇主理解、学习科学知识,为雇主提供越来越高端的服务,正所谓科技支撑加创新引领才能共赢未来。科技加创新的家政行业越来越符合并满足现代都市人的需求,家政行业前景一片光明。“如果明年再举办比赛,我还想参加其他项目提升自己”吴春梅说道。

市赛结束后,吴春梅作为东莞代表之一参加省赛,吴春梅为能代表东莞出战感到自豪,同时作为跨界选手,也忐忑自己的基础知识不够扎实,因此吴春梅一丝都不敢懈怠。集训辅导期间在专家的指导下、吴春梅恶补了许多专业知识,边看边学,学后就练,练后要悟,悟完再看,形成闭环,在理论和实践中不断提升自我、沉淀复盘、突破创新。

每一次的集训都会根据最新赛制文件来做调整,这就要求吴春梅等参赛选手在最短时间内适应。吴春梅每一天都在和时间赛跑,在理顺思路的前提下,尽快组织好语言脚本,自然顺畅地展示出来,很多时候为了更好记忆会对文字进行字体颜色区分加班到凌晨两三点。

“保持平常心,不能轻敌的同时也要相信自己!”吴春梅说起第一次参加省赛,直言各地选手都经过了严格的备赛准备,除了技能的竞赛还是心态上的考验。在省赛中,吴春梅把自己调整到最佳的状态,发挥出了平日集训时的状态。在获得省赛决赛资格后,吴春梅复盘初赛过程,争分夺秒思考决赛中可能出现的情形及应对策略,调整心态轻松上阵,最后以全省第五名成绩取得省赛家政服务员项目三等奖,为东莞获奖奖牌实现零的突破。

只身前来东莞成为第一批上岗社工

吴春梅出生于四川一个普通家庭,父母都是农民。大学填报志愿,她被调为社会工作专业,人们当时对社会工作存在一定的误解,认为社会工作专业未来只能在社区内工作。

随着吴春梅对专业的学习和深入,发现社工是一门助人自助的专业,需要专业的知识和技巧,包括学习如何深入调研、如何撰写报告、如何与人沟通、如何利用科学的方法协助有需要的人面对困境、陪同其找到解决方法,恢复社会功能等。在大学期间,她积极参与各类社团和班级委员,还拿到了学校奖学金、优秀毕业生等。毕业不久后,她毅然辞去了在成都安逸舒适的稳定工作。一个刚毕业不久的大学生,拉着一个行李箱,跨越五省穿越千里只身来到东莞,这一来,便深深地扎下了根。

在东莞工作的十余年里,吴春梅一直从事社会工作事业,从2009年东莞社工起步,她成为东莞市第一批上岗社工,期间从事过残疾人领域0-7岁残疾儿童康复以及妇联领域家庭社会工作的一线岗位,也负责过残疾人康复就业服务中心项目运作的管理岗位,一步一个脚印到机构管理层的岗位。十余年间她见证了东莞社工行业的发展历程。

吴春梅曾是石碣镇首个以社工身份入选的党史宣讲教育团成员;她曾荣获东莞市妇联“十佳社工”、东莞市“优秀社工工作者”荣誉称号;曾荣获全市仅20人入选的“东莞社工特别嘉许”荣誉褒奖;荣获东莞市社会工作十周年“耕耘纪念奖”;她曾作为广东省社工师联合会百名督导成员之一外出省、市督导传授东莞经验,曾兼职执教于东莞理工学院莞城校区

作为一名党员,吴春梅坚持全心全意为人民服务,实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。在抗疫服务中,她主导的刘屋社综代购服务为人民提供生活物资代采购解决难题,受到返莞返碣人员的一致好评。作为党员社工她积极参与帮扶脱贫工作服务,她曾前往云南昭通参与异地搬迁项目的督导支援,链接资源,分享东莞做法与经验,帮助当地社工进行个人职业规划,让他们在脱贫攻坚项目中更好认识自己,助力脱贫。

吴春梅认为家政行业未来前景光明,家政行业服务层次涵盖低端基础服务、中端小资服务以及高端的终极服务;服务群体覆盖刚出生的小婴儿至即将老去的长者;服务内容必将科技化、专业化、个性化。

未来的家政服务极有可能是点单服务加定制服务相结合,顾客可根据自己的实际需求实际情况看菜单下单,亦可以跟进自己的需求私人定制满足个性化的服务需求,所以,只有不断在专业上深耕才能有更好的未来。

【记者】龚名扬

受访者供图

【作者】 龚名扬

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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