指明工作中的重点和难点,让员工明确哪些部分是需要优先考虑和解决的,哪些部分是可能会遇到困难的,这样可以方便员工安排好自己的工作。让我们一起学习怎么做吧!共勉!

文章来自《管人就是管心理——提升员工执行力的心理学方法》

心理分析:为何要告知员工工作的重点和难点

在给员工指派工作任务时,管理者要想员工有好的执行,就不能只是告诉他要做什么,还要告诉他工作中可能会遇到的难点及工作的重点。这样员工才能有足够的准备,进而做好工作。

(1)告知重点的重要性

只有当员工明确工作中的重点之后,才更能抓住重点,做好工作。如果连工作任务的重点都不明确,员工就很难有好的执行,到头来可能只是在做无用功。还需要指出的是,只有当员工明确工作中的重点之后才能合理地安排执行工作的先后顺序,避免出现“捡了芝麻丢了西瓜”的现象,才能更加有效地分配自己的时间和精力,把更多的时间和精力投入到工作中的重点部分。

(2)告知难点的重要性

告知员工工作中的难点,一方面可以使员工有机会思考自己是否能克服难点,如果员工一时缺乏克服难点的条件,那这样的工作分配就是无效的;另一方面,当知晓工作难点之后,可以提前做好相应的准备,避免遭遇困难时措手不及。

管理要求:告知员工工作的重点和难点

管理者在给员工分配工作任务时,告知员工工作可能会面临的重点和难点对促进员工更好地执行工作任务有重要的作用。在这里,我们有必要以一种新的视角重新看待工作的重点和难点。

(1)听心理学什么说

心理学家一项有趣的研究显示,人们觉得一段经历是否令人愉快,取决于这段经历的高峰和收尾两个阶段的分值。比如,我们接待一个客户,要让客户有好的感受,并不完全在于我们接待时间的长短,而在于我们要在接待过程中,给对方一个难忘的美好时刻,并且在接待结束的时候做好收尾工作。

可见,要使一段经历给别人以美好的感受,就要重点做好高峰与收尾两个部分。

同样,工作中也有重点,我们需要有意识地调整员工的工作状态,使员工把更多的精力投入工作的重点部分,这样就可以得到事半功倍的效果。相反,如果员工将大量的精力用到了不重要的部分,而投入工作重点的精力却不多,那么即使他付出了很大的努力,也不会取得好的结果。

(2)从主、客观角度来看

工作难点相对于工作重点来说,工作的难点具有更多的“主观性”,因为人们的能力和特长各有不同,因此同样的事情对于不同的人来说难度是不同的。在考虑工作的难点时,需要考虑到这方面的问题。工作难点也有其客观性的一面,那就是一些对绝大多数人来说都是比较棘手的困难,也就是客观困难。有必要补充的是,在分配工作时,避免使员工的主观困难和客观困难相重合,也就是说,避免员工的主观困难正好就是一项工作的客观困难,如果大多数人认为难的事情可能对他来说更难,这样即使他付出再多的努力可能也难以有好的执行。

行动要领:告知工作重点和难点的方法

那么如何告知员工工作重点和难点?你可能认为这很简单,只要说给对方听就是了。实际上并没有那么简单,下面我们就列出告知员工工作重点和难点的方法和注意事项。

(1)如何告知工作重点

要使员工明确自己的工作重点,并不只是直接告知对方重点是什么就完了。为了确保对方真正领会工作的重点所在,可以在告知工作重点的同时,让对方明确工作目标,因为工作目标可以让员工真正了解工作重点的重要性,在心里切实地感受到这种重要性,而不是简单地回答一句“我知道了”。

另外,告知工作重点还可以帮助员工明确其工作职责、工作要求,以及工作成果如何衡量,这些都可以使员工更加明确地认识到工作的重点所在,从而在执行工作任务的过程中真正重视工作重点。

(2)如何告知工作难点

管理者担心告知员工工作难点之后员工会产生畏难心理,这种负面影响确实可能存在。但问题在于,在分配工作任务时即使暂时免除了员工的畏难心理,可一旦员工在执行工作任务时,突然遇到没有预料到的困难后,会产生更大的畏难心理。

而且由于员工对困难缺乏充分的准备,很容易感到猝不及防,这样的情况更加不利于员工的执行。因此,更好的方式是提前告知员工工作难点,这相当于打心理预防针,有心理免疫的作用,一来可以使员工提前准备应对方案,二来可以使员工心理脱敏,避免临时慌乱。管理者在告知工作难点的同时,还需给员工打气,增强其面对困难的信心。

管理者在告知员工工作的客观困难的同时,还应该根据自己对员工和工作任务的了解,告知员工他可能面临的主观困难,使员工做好更加充足的准备。

(3)当重点与难点重合时

有时候工作的重点和难点是重合在一起的,这时候在告知重点和难点的同时,需要更多地鼓励员工,避免员工出现压力过大、失去信心的情况。

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