市企业服务中心负责人带领服务团队,走进企业,开展“一对一”服务。

7月21日,企业家心潮澎湃地走出南阳市企业家表彰大会会场。

市企业服务中心为企业家打造温馨之家。

时间的脚步铿锵有力,在提高服务企业的能力水平上,南阳市企业服务中心全力跑出助企赋能加速度。

11月14日,记者走进市企业服务中心一楼服务大厅,零距离感受这里的助企服务工作。刚一踏进大厅,引导台工作人员便礼貌热情地把我们导引到宽敞明亮、温馨雅致的书吧和茶吧,享受家的温暖。

“在南阳市企业服务中心,企业在生产经营中无论遇到什么问题,都能在这里得到全面、全心、全方位的帮助。”一位正在咨询企业智能化改造和数字化转型业务的公司负责人高兴地说。

昂扬奋进,活力迸发。今年5 月18日南阳市企业服务中心正式运行以来,在市委、市政府的关心和支持下,在市工信局党组的直接领导下,认真贯彻落实“服务企业就是服务发展、服务民生,为企业服务就是为人民服务”的实质内涵和精神要义,有序、精准、有效、多层次、多形式、全方位开展了一系列企业服务活动,得到了企业的好评。市企业服务中心的高水平建设及运行被河南省委全面深化改革委员会办公室列入改革典型案例红榜通报表扬。

搭平台设热线 服务方式多样化

躬身入局,厚植发展沃土,当好“金牌店小二”。

南阳市企业服务中心被誉为中部地区最大的企业服务实体大厅,坐落于市行政服务中心6号楼,建筑面积为1.2万平方米,划分为企业诉求响应区、中介机构服务区、企业家素质提升区和规划的工业精品会议展示区等四大功能区。企业诉求响应区位于大厅一楼,与市“万人助万企”活动联席会议办公室深度融合,建立以“一网六部一讲堂”为主架构的线上线下双向联动企业诉求响应机制,实现助企常态化、机构常设化、流程闭环化;大厅二楼为中介机构服务区,首批入驻15家中介服务机构和南阳企业联合会、南阳市企业家协会等,为企业提供专业化个性化服务;企业家素质提升区设在大厅三楼,打造企业家学习交流温馨港湾;规划中的工业精品会议展示区正在积极筹备建设。

“无论是功能区域面积还是服务中心有序有效运行,都走在了我省省辖市的前列。”市工信局局长徐文磊表示,南阳市企业服务中心运行以来,一直按照既定的工作机制,加强与市“万人助万企”活动联席会议办公室的深度融合,发挥诉求响应、惠企政策、金融服务、信息服务、监测评价、综合服务“六部”功能作用,实行“干部包联+实体窗口”“政务服务+社会服务”“线上服务+线下服务”多维联动机制。在服务企业提质增效上,健全完善全方位的问题收集、快速解决、督导问责等机制,实言实行实心,解决企业“急难愁盼”问题。

谈及平台建设,徐文磊说,为了达到服务方式的多样化,全面收集企业问题诉求,全力帮助企业纾困解难、支持企业加快发展,切实提升企业服务质量,南阳市“万人助万企”活动联席会议办公室、南阳市企业服务中心共同推出了南阳市企业问题诉求热线电话:0377-63169188、 0377-60912345;电子信箱:nywrzwqsqpt@163.com、nyqyfwzx@163.com;线上平台:http://www.nyqyfw.com/(南阳兴企网);微信公众号:宛都万人助万企、南阳市企业服务中心;服务企业窗口:范蠡路市民服务中心南区6号楼南阳市企业服务中心一楼服务大厅等多个受理企业问题反映、诉求建议的渠道,并按照“13710”工作制度推进落实,确保企业问题诉求“件件有着落,事事有结果”。

高标准建设南阳兴企网。全市18.5万家市场主体信息通过对接市场监督管理部门导入“兴企网”服务平台,已激活企业100108家,企业可实时登录进行网上平台注册办理相关业务;市直部门和各县市区及时、即时梳理上传惠企政策信息236条,首批筛选出市工信局、市卫健体委、市医保局、市公安局、市不动产登记中心等部门关于“企业周边环境整治、企业政务办理、2022年南阳市受表彰企业家创新专家杰出工匠优待服务、企业家健康护航、中小微企业职工基本医疗保险暂缓缴费、免收企业非住宅类不动产转移登记费”等24项免申即享类政策,对3000余家符合条件的企业进行了政策匹配及短信告知,鼓励、帮助企业,享受优惠、奖励和服务,打通惠企政策“绿色通道”。

“全赋能 心服务” 服务承诺不虚化

让一流营商环境和为企业提供精准、有效、高质量服务成为南阳的品牌和标识,市企业服务中心打头阵、当先锋、做表率。

“市企业服务中心的工作人员把为企业‘全赋能 心服务’当做承诺写在墙上,记在心上,坚持为企业提供有温度有精度有厚度有力度的服务,真真正正地打造企业的暖心之家。把企业家当成亲人,把企业的事当成自家事。”市企业服务中心全体干部职工表示,他们将以“金牌店小二”的服务理念,用心用情用力打造温馨贴心的企业之家。发扬情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、付出上尽心、机制上顺心、关系上无私心的“六心”服企精神,坚持“用户思维、有解思维和快速发展思维”,坚持干成事是硬道理、企业满意是硬指标,打造尊商重企的南阳金品牌。加快构建全生命周期呵护、全链条体系支持、全需求要素保障、全方位素质提升、全市场主体覆盖、全流程用心服务的“六全”服务体系,变“端菜”式服务为“点菜”式服务,真正做到服务企业得力、得当、得法、得人心。

承诺需要勇气,践诺需要实干。

如何使这项工作迅速落地?市企业服务中心高标遴选,按照重专业、重实绩、重实力的标准,公开征集金融服务、科技服务、管理咨询、人力资源、检验检测、环保节能、财税审计、法律服务、知识产权等方面中介服务机构,首批15家中介机构已入驻服务中心大厅,为企业提供一站式、专业化、个性化、非标化的服务。中心工作人员树立“服务中介机构也是服务企业发展”的理念,强化“服务机构有需求、中心马上有响应”意识,多举措对入驻中介服务机构进行日常监管,出台了多项管理办法及考评细则,真正把企业服务中心打造成为助力企业高质量发展的“业务高地、政策高地、服务高地”。

“我们入驻后,市工信局就迅速组织召开了市企业服务中心及入驻中介服务机构工作会议,对入驻机构工作人员进行岗前培训、服务能力培训和服务理念培训,全方位提升工作人员业务能力和素质。入驻以来,已为多家企业提供咨询服务20余次,为企业提供专利导航服务7件。”郑州卓尔知识产权有限公司负责人刘宇感触颇深。河南省中小企业公共服务示范平台——河南宛友信息技术有限公司负责人徐金才更是动情地说:“市企业服务中心一流的办公环境,为我们创造了良好的服务环境及平台资源,助力入驻中介服务机构业务量增长的同时,服务企业的水平也不断提高。”

对标先进引智 服务推送精准化

踔厉奋发,靶向服务,南阳市企业服务中心用实干奏响服务企业最强音。

——轻松畅聊,共话发展。已成功举办11期企业家畅聊早餐会。从早餐会的主题选定、方案筹划、企业选定、建议收集、问题办理等方面入手,扎实做好企业家畅聊早餐会组织工作。

——大型活动,保障有力。高标准策划、组织助企高端峰会,高标准做好了企业家表彰大会、第十九届中国企业发展论坛弘扬新时代企业家精神峰会暨首届中国(南阳)商圣范蠡经济思想研讨会的服务保障工作。与中国企业报集团深入对接,助力我市“双招双引”和企业高质量发展。

——专题对接,精准施策。精心组织开展中介服务机构与企业需求专题对接活动,做到“集中活动周周办、自主活动天天有”。已相继举办了5期服务机构与企业需求专题对接暨企业数字化转型诊断服务等专题活动,16期对接和交流活动。各入驻中介服务机构深入企业开展了“节能降耗、项目申报、知识产权、法律咨询、财税、科技创新、人力资源”等服务活动,已诊断企业158家,提出评审意见85条,对接企业300余家次,现场解答企业难题120余个。

——素质提升,智力支撑。组织开展企业家素质提升培训活动。以“宛商大讲堂”平台为依托,先后邀请浙江大学区域经济开放与发展研究中心副秘书长、浙江大学经济学院副教授郑加成和中国政法大学思政研究所教授、北京市委讲师团主讲老师郭继承,对企业家进行专题授课。10月12日,中国国防大学教授金一南也受邀做客线上宛商大讲堂,对南阳企业家进行了线上授课。截至目前,共举办4期线上宛商大讲堂,近500人(次)参加学习。

——领导关怀,提振信心。6月16日,我市“稳经济大盘”企业家座谈会在市企业服务中心举行,市领导与龙成集团、中光学集团、卧龙防爆集团、淅减公司、中源化学、三六零商贸、坤奥实业、明伦地产、广宇地产等企业负责人进行深入交流,了解企业面临的困难问题,并提出意见建议。

——银企对接,金融赋能。组织召开金融支持“专精特新”企业和绿色企业发展政策宣讲暨银企对接会,为21家企业融资近2亿元。尤其是6月24日,南阳市金融支持“专精特新”企业和绿色企业发展政策宣讲暨银企对接会,使全市138家“专精特新”企业,以及15家符合碳减排贷款支持工具、煤炭清洁能源支持工具标准的企业受益。

——助企纾困,拓展市场。组织召开产业链供需对接专题活动。创优南阳产品品牌,实现“宛产宛用”,推广“宛产豫用”,助推全市经济健康发展,6月29日-7月3日,组织开展了以“产销对接、合作共赢、让利于民、促进消费”为主题的南阳市产业链供需对接活动。对接会以“政府主导与市场化运作相结合、线上与线下相结合”的模式进行,促进市场消费。全市30余家医药生产企业、食品流通企业和300余名医药卫生行业代表,以及社会群众广泛参与此活动。

——全面服务,“专精特新”。组织开展国家级专精特新“小巨人”精准对接服务。7月28日-29日,中国企业联合会高级咨询顾问、市企业服务中心负责人王海全带领中心骨干团队和郑州卓尔知识产权有限公司、河南凯业信息咨询有限公司、河南大为律师事务所、光大银行南阳分行等,先后走进国家级专精特新“小巨人”企业河南汇博医疗股份有限公司、南阳金博减振科技有限公司、西峡龙成冶金材料有限公司和西峡县众德汽车部件有限公司,开展“点对点”现场精准对接服务,帮助企业化解生产经营难题。

——专题活动,有序开展。8月11日,成功举办第七届“创客中国”河南省中小企业创新创业大赛南阳市分赛,在市企业服务中心负责组织各县区的15个企业团队和2个创客团队进行初赛,相关服务机构的7位专家参加了评审、点评。经过激烈角逐,现场评选出企业组一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名和创客组优秀奖1名。

9月9日,2022年南阳市企业数字化转型暨设计制造一体化场景体验战略峰会在市企业服务中心盛大开启。9月27日筹备组织了南阳市食品类产业链群发展情况新闻发布会,并组织了肉食品产业链群、粮油加工产业链群重点企业参加产品宣传推介活动。9月29日下午参与组织召开产业链群季度考核等工作部署会。

10月11日,组织中心各科室修订完善《南阳市企业家学院培训方案和工作计划》(讨论稿)。10月14日,拟定《南阳市“畅聊早餐会”工作机制》。10月20日至21日,与入驻中介机构一起组织开展“双碳目标”下企业转型升级路径及最新政策解读专题培训班。10月20日,配合市工信局筹备我市汽车及零部件等产业链群发展情况新闻发布会。

11月2日,举办“助力中小企业数字化转型工作会暨首场赋能会”,市企业服务中心和中国联通南阳分公司签订战略合作协议,落实助企惠企8件实事,中国企业联合会高级咨询顾问、市企业服务中心负责人王海全作“搭建平台、聚合资源、助力发展”主题演讲。

加强基础能力建设 放大平台服务功能

为企业提供精准、有效、优质的服务,不仅需要工作态度和工作激情,还需要加强中心基础能力建设。目前,市企业服务中心正在积极推进以下工作。一是建设四个资源库:企业数据库、惠企政策库、政府资源库、专家人才库,通过四个涉企资源库的集成,形成服务企业的“最强大脑”;二是建立三项机制:企业服务诉求和反映问题收集、直办转办闭环解决机制,市县乡企业服务平台协同联动机制,政企会商常态化机制;三是打造“五能”专业骨干队伍:能讲清企业需求、能匹配政策清单、能提供有效服务、能协调解决问题、能提出政策和咨询建议。通过三年时间,打造“南阳企业综合服务平台3.0升级版”,统筹协调落实全市企业服务事务“一口办理”,实现涉企服务集成化、专业化、精准化,真正实现传统服务向智慧服务转变,打造我市企业服务生态系统。

踏石留印,抓铁有痕。经过不懈努力,市企业服务中心赢得了企业高效评价和南阳市委市政府的通报表扬:“今年以来,我市高标准建设企业服务中心,创新性设立‘万人助万企’常设办事机构,上线‘南阳兴企网’,建立‘干部包联+实体窗口’‘政务服务+社会服务’‘线上服务+线下服务’多维联动机制,打造全市场主体覆盖、全需求要素保障、全生命周期呵护、全链条体系支持、全方位素质提升、全流程精准服务的‘六全’服务体系,推动企业诉求快速响应、惠企政策精准兑现,助推上半年新入库‘四上’企业全省第一。”

牢记嘱托,砥砺奋进。市企业服务中心将在今后的工作中,认真学习贯彻落实党的二十大精神,在市委、市政府的关心支持下,开拓创新、奋发有为、勇于担当,全力以赴做好企业服务工作,创出具有南阳风格和特色的企业服务重大标志性知名品牌,勇毅前行,奋力谱写我市现代化省域副中心城市建设的新篇章。

策划:王海全 执行:李生伟 文图:张进朝 米娜

加客服微信:qmsd3699,开通VIP下载权限!