“我们渴求平等,只有平等,我们才能感受到我们的尊严不被践踏。我们渴求平等,只有平等,我们才能感受到我们的精神得到满足。”这是员工心的呼唤。

对于新员工而言,工作是从陌生到熟悉、熟练的过程,但是李跃似乎不能这样认为。新来的员工钱枫第一次接手这个部门的事情,不怎么熟悉,所以工作起来有点吃力,效率比较低。

因为李跃部门做的东西需要上传到外地的分公司,李跃专门负责和外地的分公司联系,如果钱枫做得慢,势必会耽误她的时间,交代给钱枫的任务钱枫没有按时完成,李跃勃然大怒,跑到钱枫的办公室去,毫不留情的怒斥,“你的动作怎么这么慢?你知不知道你都耽误我工作了,天天的都不知道你在做些什么?”但是对于同样承担此份工作的孙炎却只字未提。

后来有别的员工告诉钱枫,李跃是不敢说孙炎的,因为孙炎的表姨是集团主席的秘书。这让钱枫很是意难平。

经常会看到或者感受到的两种管理者的“因人而异”。

一种,管理者可以,员工不可以(州官放火,百姓不能点灯),第二种,同样的员工,甲可以乙不可以(管理者眼中的红人可以,有后台的员工可以,老员工可以等情况)。

通常来说,如此的“因人而异”只会让员工觉得你是一个不公正的人,久而久之,让你在员工面前失去威信,这样所带来的负面效果就是员工们人人自危,员工同管理者之间会形成很多隔阂和矛盾,不利于管理者的工作展开。

每个单位都存在着规章制度,单位中任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则,热炉红火,不用手摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的,一旦触犯肯定会受到惩处,面对这样的“火炉”,公平原则就势在必行。

那么管理者如何才能让自己的行为更加的公平呢?

1、一视同仁,各有偏重

管理学大师德鲁克认为,管理者的存在不是为了显示特权和不平等,他没有光环和虚荣,他以责任为基础,以卓有成效为目标,致力带领整个组织或者团队穿过不确定性的海洋走向成功的彼岸。所以管理者必须学会一视同仁。然而凡事过犹不及,同样一句责难的话,有的员工已经是羞愧难当,有的员工却安之若素,所以作为管理者必须在一视同仁的基础上学会各种偏重,这样才能避免一刀切的状况出现。

一家十五口,七嘴八舌头,这个想吃肉,那个想喝酒。经理便是想方设法来调难调的众口。针对不同的人,经理还是煞费了一番苦心的,虚荣心强的王鹤,便多多表扬她。比较务实的梁松,便向她强调一下完成任务的奖金额度。对于随大流的王青惠,便跟他说,你看大家都这样做,就可以了。

一视同仁,并不是要刀切豆腐两面光,一把钥匙开一把锁,而是将管理制度一元化和引导差异化完美地融合在一起。如果单凭的管理者自身来约束员工的行为,那么管理者情绪的起伏,价值判断的差异,人际关系的优良,都会影响到员工对管理者的认可。为避免因管理者自身的这些差异,所以用制度加以规范,希望能以制度的一元化,而消除、或者降低管理者在管理决策或技巧的差异。

2、虚若怀谷,广开言路

一个管理者的本事再大,他的知识、经验、能力、精力都是有限的,真正“什么都懂”、“什么都能”的人是不存在的。因此,凡是高明的管理者,无不把部属的参谋作用放在重要位置上,注意让他们充分发表意见。这样既能形成一种员工也是当家人的环境,还能有利于构建管理者和员工的良好关系。让员工觉得,企业是一座大楼,而他自己是不可或缺的重要组成部分。

欧阳夏被公司委派去广州开发市场,在接到公司的工作安排后,他就拟定了一份市场开发方案。到了广州,他将自己的开发方案讲解了一遍,没有想到却遭到了员工们的质疑,欧阳夏不耐地说:“我负责开发各地市场这么多年了,难道不知道该怎么做,我的方案是正确的,不用再讨论了。”员工们鸦雀无声,方案正式通过。没有想到,公司为此付出了巨大的财力物力和人力代价,却始终不能提升当地的市场份额。优秀员工流失的情况也相当严重。

善于倾听员工对自己工作的建议,是对员工眼光、见识、经历、智慧、创意的吸收和学习,通过这种方式,我们能够不断地改善自己的工作,提升自己的能力,而且员工会感觉自己被尊重、被肯定,这样才能创造管理者和员工之间的和谐,靠命令来让员工做事,员工不认同或者部分认同,往往业绩也会打折扣。

3、端正目的,就事论事

当管理者不得不批评员工的时候,要持有大公无私的立场和与人为善的态度,如果公报私仇或者幸灾乐祸,这种夹杂个人恩怨的行为,让员工觉得管理者在借自己犯错误的机会泄私愤,图报复,这样即便你批评的理由很正当,员工也认为这是“权力”的作用,而不会认为你是对的,更不会心悦诚服。

白小丽这次又出了瑕疵品,段长冲进来就劈头盖脸的训:“你长不长脑子啊,我们的成绩又被你拖后腿了。你说说你,怪不得你上次申请补助没有申请下来呢,这么笨怎么能申请下来?”

段长这里的批评,含有明显的感情色彩,不仅不就事论事,还上升到了攻击别人智力等的高度。理者在管理的过程中,一定要端正目的、就事论事,不要裹挟私人感情,这样不仅降低管理者的威信,同时,让员工们觉得所处的环境十分的不公平。

管理启示

管理者需要营造一种平等的管理氛围,这样才能有助于员工团结协作,发挥出自己的潜能。用标准化、制度化、公平化强调平等,用个性化引导成长,体现人本管理,才能让管理者的影响深入人心。

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