“ESG工作小组的姿态和职能定位一定要清晰,否则很难去推进ESG事业”,在接受游戏日报专访的过程中,创梦天地高级副总裁严佩诗多次提到了怎么去定位ESG组织的价值。

在此前对游戏行业ESG报告的拆解中,我们可以看到诸多企业都在通过成立单独的ESG组织(叫法多样,包括ESG监督委员会、ESG工作小组等)来系统化推进ESG事宜。这个组织往往由集团一号位总负责,由各业务线主管参与,是真正决定企业怎么做ESG的部门。

不同企业ESG组织的运转模式各有特点,在严佩诗看来,必须要想清楚ESG工作小组并非“有特权”,其与业务线的关系更强调引导而非“代替”。当然,在落地流程上还需要有制度保证,比如创梦天地就是通过OKR方式拆解ESG年度目标,来保证执行到位。

严佩诗在创梦天地,主管品牌市场、对外公共事务、政府事务等,经历了创梦天地上市的整个过程,也全程参与建设了创梦天地ESG的体系。她认为,“ESG一定不是被动式地去推进,而是从上而下、从下至上、基于高度共识的价值观导向的结果”。

创梦天地高级副总裁严佩诗

已经发布了4份ESG报告,并在2021年成立了ESG工作小组的创梦天地,对于游戏行业ESG都有哪些理解?本期游戏行业ESG高层访谈,游戏日报邀请了严佩诗来分享。

以下为采访实录:

游戏日报:可以先讲讲您在创梦天地ESG的整个推进中的职能定位吗?

严佩诗:好的。在创梦天地ESG推进过程中,本人并非只单独负责某个板块,而是在各个模块中承担着重要职务。在创梦天地,ESG有实体职能和虚拟组织保障。实体职能主要统筹负责政策和品牌方向,它本身就包含了社会责任的建设,再比如合规委员会组织,我也是这个组织的副主任,组织里面包括了合规经营、审计、青少年保护等等。所以在ESG工作中,本人扮演的是整体统筹协调的角色。

游戏日报:我是不是可以理解为,创梦天地内部有很多业务或者相关部门是涉及到ESG板块的,大家受总体协调,共同努力?

严佩诗:对的,公司各个业务线也是落实社会责任的主体。例如《梦幻花园》,我们关注乡村教育,做了一系列关爱儿童青少年的活动,近年来连续捐赠图书馆就是一个很好的例子;再比如《地铁跑酷》,我们积极推进中国城市文化的融合,让中国现代文化更好地在全球传播,这些就是公司每一个人去付诸实践的结果。创梦天地的ESG就是组织统一协调,各个职能部门共同发力,当然每个具体项目也会有统筹负责人。

游戏日报:外界如今都在谈ESG是“一把手议题”,这与我们创梦天地的情况是否契合呢?

严佩诗:创梦天地ESG也可以分成三个维度来去看:

首先是我们的CEO Micheal(陈湘宇),Michael是一位非常负有社会责任感和使命感的企业家,底层逻辑是做一家积极践行社会责任的企业,Michael一直强调企业要有利润之上的追求,成为一个受行业和用户尊重的公司。

第二个维度就是在统筹协调的部门,比如前面我们说到的ESG小组和合规委员会,我自己在负责的板块,要承担更为核心的统筹责任。

最后一个维度就是各个业务的一号位及全体的员工,我们在前期产品立项和后期产品上线推广过程中就会想,怎么样能让游戏和传统文化创新融合?怎样让自己的游戏产生更多价值?这些是每位员工长期参与的事情。

这三个维度的配合,才能从上到下贯穿我们整个ESG的落实。

游戏日报:创梦天地从上市期就已经在做ESG报告了,为什么会决定在2021年的时候,单独在内部成立ESG工作小组?

严佩诗:外部环境在变化,对企业有了更规范的要求,我们想要更系统化地开展工作就需要去做相应的调整。而且创梦天地上市后的这几年也是探索实践的过程,我们在不断复盘和优化组织架构,所以才会在2021年出现了调整,ESG工作小组与合规委员会都是基于内外环境的发展趋势而自然生成的。

我作为一个游戏行业的从业者,能发现近几年来无论是从业者、监管部门还是用户,都对游戏与社会责任的深度价值有了理解上的变化。以前大家可能做了很多ESG相关的具体工作,但从来没想过从品牌角度出发对ESG立项,而是在公司战略底层设计出发就是做个有社会责任感的企业。所以我觉得核心是宏观环境的影响,从外部到内部都认为很重要,也就有了引导方向。

游戏日报:ESG小组成员是否对ESG的定义、价值有统一的理解?我们是如何提升ESG小组在ESG最新理念上认知的?

严佩诗:如果是在两三年前,大家对ESG还是会有一些理解偏差,包括组织目标的统计、规划的落地等等。但现在,我们的ESG虚拟组织已经稳定地运行了一年多,理解偏差已经不再是一个问题了。过程中我们如何做到统一共识呢?

首先是公司的底层逻辑和运行系统:是否把社会责任放在首位?CEO对ESG是不是认可?如果本身已经是一个肯定的环境,那么在选用人才的时候也会选取观念一致的人才。所以大家对于ESG的理解和价值的导向一定是高度认同的。当然,在ESG组织的成立过程当中也会进行一些内部的专业培训,双管齐下,整体就是在不断地进化、优化。

游戏日报:可以说说ESG工作小组的具体运转模式吗?

严佩诗:首先,创梦天地ESG工作小组的一号位肯定是我们CEO Michael,小组成员也由各部门业务线的一号位组成,包括人力资源部、政策发展部、行政部、资本市场部、品牌部等等。ESG工作小组会制定年度目标,然后分解到季度、月度的工作计划中。

在具体推进过程中,我们会充分利用公司OKR(目标与关键成果法)管理制度,每两个月进行一次OKR对齐,对目标进行复盘并对工作内容进行相应调整。ESG规划也是采用OKR来进行目标分解、落实到位。

另外我认为ESG小组无法代替业务线,例如,ESG小组如果想直接将某个产品和故宫合作去传播中国文化,这简直是不可能完成的任务。事实上,创梦天地的ESG小组和业务线达成高度共识,大家一致去推进落实ESG理念,所以ESG小组起到的是规划引导作用,以此牵动整个公司尤其是业务线具体落地。

游戏日报:相当于部门主管参与到ESG小组中,其他成员会给出建议,然后部门结合自己的核心业务来想如何在ESG上做的更好?

严佩诗:是的,所以创梦天地的ESG并非被动式推进工作,是真正从上而下、从下至上、高度共识的一个价值观导向的结果。比如《梦幻花园》项目组发起和故宫合作,将故宫文化、汉服和香膏等传统文化元素融入到线上游戏和线下活动中,引发用户对汉文化的自主传播;又如我们的《小动物之星》用户就做了很多服装设计美学方面的二创。所以ESG不仅是公司和小组的,也是牵动了用户一起在做。

游戏日报:我发现目前企业对ESG议题的排序主要分两大类,一类优先重视用户隐私防沉迷,一类优先重视产品和人才,您怎么看这个区别?

严佩诗:我认为这是和企业自身的发展阶段、规模有关的。

像创梦天地这样处于正在发展中的创新公司,确实要把人才和产品放在首位。处在这个阶段的企业就是要先能做一款用户喜爱的产品、有好的组织能力才能更好持续健康地去发展,这个阶段的企业面临的是“如何把企业发展得更好”的使命。

所以我觉得这个更多在于企业所处的阶段不同,所担当的发展使命和社会使命是不一样的,是企业发展过程中循序变化的一个过程。

就比如《地铁跑酷》这个产品运营了十年、《梦幻花园》运营了五年后,我们要通过它们来弘扬中国优秀传统文化。但在刚上线的前期,我们一定要把这个作为首要条件吗?可能不是。是在产品到了中期、比较成熟的阶段,我们自然的会去融合更多的优秀传统文化进来,来发挥起更好的社会责任价值。

游戏日报:我们在做ESG议题的时候,有没有参考过同行的其他企业?

严佩诗:有的。比如做得好的《原神》、《王者荣耀》,他们对于中国文化的融合就是做的非常好的,我认为这是一个行业共同的价值观。

越来越多的企业、从业者的共识就是,游戏是一个科技与文化融合的产业,是一个非常好的媒介载体。在海外,我们能够借助游戏,把中国故事讲给全世界;在国内,我们更多地会去和用户多维度地理解中国的文化。

游戏日报:在创梦天地用自身产品推进ESG的过程中,您有什么印象深刻的案例吗?

严佩诗:我们曾推出过一款关注亲子关系的互动式游戏《机械迷宫》。一位名为乐乐的小朋友,和家长一起在游戏中设计了100个关卡,并通过游戏增强了亲子关系,很有社会教育意义。我们始终坚持将游戏内容健康放在第一位,让用户的快乐更有价值,我们坚信这才是企业向善而行的初心和使命。

不仅创梦天地,其他的游戏企业也有很多这类寓教于乐的游戏,整个行业其实是在润物细无声地去推动高质量游戏素养的培育、跨界融合的创新、文化传承传播等等,实际上是我们共同地在践行社会责任。

游戏日报:港交所对企业ESG提出了更具体的要求,外界也有诸多评判的标准,这会不会对创梦天地推进ESG的规划有较大的影响?

严佩诗:我觉得两者更像是相辅相成的关系。

对于创梦天地而言,实际上我们本身“一直在坚持做ESG”的内核,港交所的修订内容对我们来说只是更好的约束、规范。而如果是因为港交所修改了,我们再根据这个做,实际上就是被动的状态,所以二者是相辅相成的而非被动的。

我举个例子,比如四川地震、河南水灾、山西暴雨,创梦天地每次的反应都很迅速。同时也是Michael亲自部署,每次从这个细节中都能深刻感受到,他是在实际践行做一家有社会责任感的企业,这些是从日常的点滴中体现出来的。

ESG标准就是更好地促进体系化、规范化呈现。因为ESG可能每个企业都有在做,但在细节、颗粒度都不一样。有了这样一个比较行业化的标准,能让工作更加规范、统一化。

游戏日报:您怎么看推进ESG给企业带来的价值?

严佩诗:ESG为企业发展带来的价值更多的是有形和无形并存的。

比如能够提升公司整体的风控能力、降低经营风险。很多投资人都会关注这些,这也就是拓宽了融资的渠道,甚至可能会降低融资和经营成本,提升盈利能力。包括在整个大方向牵引下,ESG可能也会给行业带来创新的机遇,整体是正向的影响。

我们能够长期可持续地健康发展,也能让整个行业树立一个比较好的社会形象,让社会去尊重这个行业。

游戏日报:在ESG工作板块,创梦天地的短期目标和长期目标是什么?

严佩诗:目前创梦天地ESG小组本身正以健康稳定的方式运营,所以在组织本身肯定不会有非常大的调整变化。短期而言,可能体现在具体一些事件上;长期而言,我认为就像是做企业一样,是一个使命担当。

短期目标是多维度的,我认为不仅包括产品和文化的创新融合;还包括在节能减排的基础上,探索如何提供更好的员工管理方式、雇主品牌体验、员工层面关爱等等;另外就是提升组织能力,能让产品本身、公司业务更健康地发展,并且更好地落地;同时持续地传播更多的中国传统文化以及正面的价值观,让用户、让社会尊重我们的产品,能给用户带来快乐的体验等等。在各种细节上去做我们ESG价值的落地,是我们ESG事业的短期目标。

长期使命的话,是在战略不断延伸,真正地让我们的企业在社会发展、行业发展上发挥更大的价值,成为有社会责任担当的一个企业。所以ESG肯定是短期和长期并存、持续去做的一件事。不光是我们创梦天地,整个游戏行业都有这样的使命。

游戏日报:您怎么看如今大家做了很多事,但缺乏对外宣传的情况?

严佩诗:我觉得这是一个本质的问题。因为如果企业把ESG作为战略融合在产品中,它就会像生命一样,是顺其自然的事。当然,这些事情对于行业在外界的评价中也是很重要的,我们觉得像是咱们游戏日报这样的第三方媒体,能更多地去输出我们这个行业的社会担当,我们也是十分愿意参与到其中的。

游戏日报:“社会责任报告”、“可持续发展报告”、“环境、社会及管治报告”,在您看来这三类报告有什么具体的区别?

严佩诗:三个报告其实都是披露企业的非财务信息的,但侧重点不同。

比如社会责任报告早期关注的可能是欧美企业针对工人剥削压榨的问题,从创造利润、对股东负责的角度出发的,同时还要倡导承担员工的消费者环境。而后面的ESG报告,更多地是评价企业的长期发展能力的,比如经济、环境、社会三个维度的细分是很丰富的,衡量企业业绩的同时,对于每个细节的评估标准和方式也有不同。可持续发展报告和ESG报告的区别,我认为前者还是会重点强调业务线,后者没有太多强调业务线。

游戏日报:您认为企业发展到什么程度才需要去考虑ESG?中小企业是否有考虑ESG的必要?

严佩诗:根据行业和企业具体情况。有一些行业、企业,可能不知道如何去把社会责任和战略、业务融合。回到游戏行业,不管是大企业还是小公司,大家的共识都是社会、人、业务、战略的共识,只不过小企业可能做的事情不一样,不过自然而然地,随着企业做大做强,特别是上市后,ESG也会更加规范,做的事情就会更多。所以ESG是一个在管理环境下常规的倡导,游戏行业的业务本身就是有这个属性的,是一个顺其自然的事情。

游戏日报:企业在ESG方面建设是需要持续投入的,在行业大环境并不良好的背景下,这种投入是否能得到员工的认可?我们在内部怎么去解释其价值?

严佩诗:感触比较深的是,当公司献出爱心为发生灾害的地区捐款时,我们的同事反应都非常热烈,她们会自发的在朋友圈转发宣传,会认为我们企业非常具有社会责任感,并且为公司感到自豪,愿意跟着一起去成长。

另外,ESG工作小组肯定不是享有特权一样,一定要求业务线怎样做,这是本末倒置的。事实上是,我们的营销、运营、策划等业务线人员,也会因为践行公司ESG文化而自发地思考如何将游戏与中华优秀文化更好地融合。例如《地铁跑酷》项目组,在武汉疫情出现的时候,团队自然而然地就会去想把游戏主角杰克的形象变成外卖小哥,去想如何把平凡又伟大的人物形象融入游戏中然后传递。

这也是为什么ESG小组的姿态和职能定位一定要清晰,否则很难去推进ESG事业。

游戏日报:游戏日报正在基于ESG的研究去做ESG的评估系统,也在金口奖推出了社会责任贡献奖,您觉得评判一个企业的ESG成果是否表现优秀,应该关注哪些维度?

严佩诗:实际上ESG的维度颗粒度还是挺多的。但针对游戏行业,我重点讲以下两个维度:首先是产品需要合法合规,加强对未成年人的保护,这是最底层的、最基础的第一个维度。第二个则是产品怎样去和中国文化进行深度融合、怎样去向世界讲述优秀的中国故事。此外,各种协会如何团结起来把行业的ESG事业发展起来,也是需要大家一起来思考的。

游戏日报:您认为行业有没有必要建立自己的ESG标准?如果要建立游戏行业自己的ESG标准,需要哪些相关方,通过哪些方式参与共建?

严佩诗:相关方的话,一个是行业相关协会,能够让行业团结在一起、更多地进行自律,建立更多标准。也因为每家企业对ESG的理解深浅、厚度不同,有了标准的牵引,就能够让大家更好地站在同一个战线上,所以建立行业ESG标准是必要的。

另外,消费者保护者协会、媒体等,都是非常好的相关方,大家共同去完成一件事。因为我觉得ESG只是指标性的东西,但真正为行业担起社会责任、让游戏能够持续发展、发挥价值是大家一辈子都要要践行的使命担当。ESG只是一个起步,而不是终点,共同的ESG标准让大家有一个统一的方向、共同努力。

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