产品经理本身是一个综合性岗位,职责范围覆盖了整个产品生产流程,对接的角色从外部用户到内部多部门的领导和同事,所做的一切都是为了达成产品规划中当前阶段的目标。在实现目标时,不同层级的产品经理在工作中有什么相似的地方呢?本文将分享我对产品经理的本质以及核心能力的一些理解。

01

围绕高价值需求做工作

公司中从产品总监到初级产品在工作中所负责的内容差异巨大,产品总监指引产品发展方向、产品负责人细化产品指标,高级产品设计方案,初中级产品执行实施。

但是他们的“本质”是相同的——都是围绕于“挖掘高价值需求”开展工作。什么是“挖掘高价值需求”?高价值需求是指能够以高性价比达成产品当前阶段性目标的需求

虽然初中级产品经理并没有那么高的决策权限,只是在高层制定好的定位和路线上走,但在设计方案时一样是靠近高价值实现。

问题在于,面对海量需求如何认定当前选中的需求就是能带来高价值呢?依据是什么?怎么证明?

事实上,只有结果出现才能证明。而需求的结果出现需要经历需求挖掘、产品设计、技术研发、产品运营等大量资源投入之后才会得到结果。

此时成本已经投入,此时证明也是无用。因此,重点在于如何正确预判——产品经理的一切决策都是基于预判

预判的依据是什么?是过往经验?是用了什么方法论?还是其他?

经验是可靠的,但不全完全可靠。产品当时的成功是各项有利要素集合所产生的结果,此一时彼一时,随着各项关键要素的变化,即便同款产品也无法复刻。

比如:教培行业的头部产品在国家政策出台的前后表现是完全不一样的。所以,只有通过对各项关键信息的提取和推演后才能得出正确预判

关键要素是什么?需要怎么分析?PEST?HWM?5W2H?BMC(商业模式画布)?

具体业务情景和需求层级的不同,对应的解题方法也不同,并没有固定答案。但是不论用什么方法论和模型都需要尽量补充关键信息,从而辅助预判。在获取信息后可以使用对应模型进行系统思考,提高预判的准确率。

获取信息需要注意什么?做出预判需要注意什么?预判和模型是什么关系?

1、避免感性预判:避免根据主观感受拍脑袋,在不了解实际情况的时候就妄下结论。且不论预判结果如何,显然风险极大,所以一定要通过信息分析来做理性预判。

2、保障信息质量:理性判断的依据是信息,在获取信息时需要分辨信息真伪、拓宽信息维度、丰富信息数量,通过以上三方面来保障预判的基本质量。

3、预设合理转化:基于信息对需求方案的实现效果做出假设,在需求落地时主要考虑转化环节数和转化率。比如:AARRR模型的5层漏斗,每层漏斗的转化参考行业或产品历史数据的平均转化率。在充分考虑转化损失后的最后一环就是预判的结果。

补充 – 信息采集注意事项:

1、分辨信息真伪:获取的信息来源庞杂,有些信息并不可信或已经过时,需要分辨信息的正确性。

2、拓展信息维度:影响需求是否成功的要素有很多,各类分析模型就是指导信息采集维度。如:公司战略、产品目标、市场变化、竞品、PEST(政策、经济、社会、技术)。

3、丰富信息数量:针对关键信息的掌握数量如果越多,在决策辅助时准确性就更高。

02

众说纷纭的能力划分

在了解了产品经理工作的本质之后,还需要我们掌握诸多能力来辅助产品目标的达成,而关于产品能力的描述则是众说纷纭。较常见的是腾讯华为京东等大厂流传出来的“产品经理能力素质模型”。

素质模型的设计思路都是罗列出产品经理所需的能力,针对对不同层级产品经理需要掌握的能力和熟练程度提出具体要求。

一般情况下我们拿来和自身情况对照,大概了解在对应单项能力中自己处于什么段位。注意是单向能力的对应,因为在不同的公司和环境对能力组合的要求并不相同。

能力划分也没有统一答案,而是仁者见仁的事情。常见的划分方式还有:软实力+硬实力、冰山模型等等。我比较认可的是:通用+专业+管理

1、通用能力

– 定义:大部分岗位需要具备的能力。

– 包含:学习能力、执行能力、沟通能力、同理共情

2、专业能力

– 定义:产品经理岗位上需要具备的特有能力。

– 包含:产品规划、用户研究、业务分析、产品设计、运营分析

3、管理能力

– 定义:并非特指管理岗,是指管理手段,表现为在组织内的资源管理协调。

– 包含:团队协作、项目管理、人才培养

大类

子类

说明

通用能力

学习能力

明确学习目标,通过各渠道寻求学习机会。快速掌握关键知识,在实践中沉淀方法论,并且不断复盘进行优化。

执行能力

划分任务优先级,通过对资源的合理分配,有序推动任务的落地执行。同时注意把握进度的关键节点,确保目标实现。

沟通能力

准确、清晰、简练的表达观点;准确理解对方观点。同时对不同人的特点(性格)采取针对性沟通方法。

同理共情

面向多个场景要能够代入具体角色,真切体会他们的环境、状态、关注点、诉求等内容。

专业能力

产品规划

在公司战略和产品目标的约束下(业务改进、商业转化),通过对高价值需求的排序,实现产品实现路径规划。

用户研究

根据产品的阶段和特性,合理选择调研对象、调研方法,并分析出准确的调研结论。

业务分析

能够快速熟悉相关行业的发展概况和产品形态,同时掌握对具体的产品领域有较深入研究的方法和经验

产品设计

针对具体项目或需求,能够在各项资源受限制的情况下,设计出符合要求的解决方案。

数据分析

产品模块能够带来怎样的价值和效果(指标的变化),不论是设计前或是上线后都需要一定的数据预判,从而验证分析。

管理能力

团队协作

对接内外各方角色,通过协调的方式来推动各事项。从而保障产品环节的产出质量。

项目管理

根据既定的项目目标,高效协调各项资源推动任务进度,并及时识别和预防风险项,保证计划顺利推动。

人才培养

非领导岗时,可以做的是在工作中注意经验的总结,主动分享给其他同事,促使成功经验得以快速复制和传承。

以上通过三个方面归纳产品经理所需的能力,具体所需能力要各位根据所处的环境和公司要求自行增删。

03

必须点亮的核心能力

产品经理的所需能力一直处于变动之中。而造成变动的原因有很多,比如:在公司具体业务场景下对能力的要求不同;产品经理在不同层级的工作重点不同;随着市场上新技术出现产品经理也需要具备配套的能力。

既然那么多能力、那么多的变动因素,有什么是贯穿始终且保持不变的核心能力呢?我认为至少应该包含以下4个能力:业务分析能力、系统思考能力、产品规划能力、团队协作能力。

1、业务分析能力

不管产品经理是处于什么领域、什么层级,首先要关注的就是业务场景。只有对服务用户的场景有了深入了解,才是设计出优质解决方案的前提条件之一。

在更高层级的视角中关注的业务会上升至行业维度,深入观察和梳理行业脉络,即:行业研究。

如何了解行业或业务呢?对新行业的浅层理解可以通过书籍、报告、专家、有经验的同事等渠道来快速获取。但是针对企业具体业务中的细节,或者行业宏观视角中有意义的观察。就需要沉下心来仔细观察和体会。

2、系统思考能力

系统思考是指全面、整体、动态的思考问题。能够通过不同维度观察事物、洞悉事物结构中的本质和关键、明晰要素间的关系和作用……

事实上,人的认知总是具有局限性,向着系统思考的方向发展,可以做两件事:获取足够信息,使用分析模型。

系统思考的前提是获取充足的、高质量的、正确的信息,在此基础上进行分析和思考;思考问题的方向和要点自己琢磨比较费事,还可能是错误的,所以建议寻找对应分析模型,从而快速建立较全面、准确的思考方向,从而提高分析准确性。

3、产品规划能力

在公司战略和产品目标的约束下,通过对高价值需求的挖掘和排序,实现产品实现路径规划。需要注意产品目标的准确解读以及对高价值需求的结果预判,在产品路径的执行过程中需要做好PDCA。

也许很多同学会觉得这是达到了产品负责人层级才会考虑的事情,其实不然,哪怕当前所在是初级产品层级,起码在设计产品方案时可以考虑怎么迎合产品目标。

比如:目标需要活跃用户,设计中哪些要素可以引起用户关注和兴趣,促使功能使用达到活跃……总是有一定的主观能动性。

4、团队协作能力

在大多数情况下,产品经理的工作不可避免地会受到其他角色的影响;为了完成任务,也离不开别人的帮助。但是,产品经理在团队中通常是不具备管理权限的,所以团队协作能力尤为重要。

团队协作并不是一个单独的能力,而是多种能力的综合体现。在协调的过程中会使用到沟通能力、人际处理能力、资源整合能力、预期管理、风险管理、向上管理等方面。

在学习这些能力的时候要注意——基础能力和高级能力之间不存在通过刻意练习就可以获取情况。

比如:原型绘制的再好也只是提升了熟练度,对产品规划能力的提升毫无帮助。因为两者的存在本质差别。所以,想掌握高级能力就需要单独去学习和练习。

以上就是关于产品经理核心能力的认知,至于能力的学习、练习、应用、提升又是一个漫长且庞大的话题。

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