在培养员工方面,没有比从经理开始更快或更有效的方法了。毕竟,管理者的成功是组织成功的主要指标之一。报告显示,拥有“才华横溢”的经理的团队的盈利能力提高了48%,生产力提高了22%,员工敬业度得分比拥有较少才华的经理的团队高30%。

出于这个原因,为管理者提供他们成为领导者所需的工具是提高员工敬业度和绩效的最有效方法之一。

2021年已经证明了情商和软技能在现代工作场所中的重要性。在疫情期间,管理人员必须以同理心和脆弱性为导向,以通过不断的变化和看似无穷无尽的政治、社会和公共卫生危机来成功地支持他们的团队,这些软技能过去和现在对于克服不确定性都是必不可少的,它们是成为伟大领导者的核心。

无论有没有疫情,管理人员总是不得不兼顾各种角色——从管理、实际操作再到救火等。希望将经理转变为领导者的组织必须为经理提供时间、资源和工具,以培养领导和激励团队所需的软技能。

一些公司正在通过领导力发展培训、研讨会、数字课程、工作辅助和同伴辅导来帮助其员工发展必要的软技能。会话式微学习也是一种流行的工具,可以帮助忙碌的管理者练习关键技能,并在每天几分钟内实现持续的行为改变。无论你的公司选择采用何种方法,通过经理发展支持员工发展文化都可以显著提高敬业度、绩效和员工的整体工作体验。

我们将重点介绍成功经理所需的三种软技能,我们还将提供培养这些技能的技巧,这些技巧是我们直接从我们的对话式微学习工具Skills Coach中获取的。

一、战略思维

当高层领导被问及他们最希望他们的经理改进什么时,他们的第一要求是战略思维。掌握战略思维的管理者可以在面临不确定性时做出更好的决策,并与团队合作设定目标并制定实现目标的计划。

给管理者的提示:

1、使用差距分析添加结构。优秀的管理者会帮助他们的团队以具体的、可衡量的方式思考,即使事情似乎无法衡量。差距分析要求经理和他们的团队为一个模糊的概念加上一个数字。通过将可量化的分数归因于“我的团队战略性思考和行动的能力”等概念并分配所需的分数,管理人员可以更清楚地看到当前状态与理想状态之间的差距。具体而言,差距分析使管理人员能够通过始终考虑以下问题来创建采取行动的结构:“什么会使分数向理想状态移动两分?”换句话说,差距分析为管理者及其团队创建了一个现实检查和一个相对进度条,以跟踪变化。

2、通过设置“战略背景”来避免“危险信号”战略思维错误。战略思维对不同的团队意味着不同的东西,因此管理者明确定义他们的“战略背景”至关重要。一旦经理们清楚地了解了团队背景下的战略思维是什么,他们也可以定义战略思维不是什么。这样做可以让管理人员识别出他们的团队最容易犯的典型的“危险信号”战略思维错误。这种意识使管理人员能够帮助他们的团队在未来避免犯这些错误。

二、一对一

一对一是经理与员工关系的核心。通常每周或每两周举行一次,一对一有助于建立联系,在公司计划之间建立一致性,并消除绊脚石,使员工能够成长。如果做得好,这些会议可以显著提高绩效、推动开发、建立信任并提高团队敏捷性。出于这个原因,伟大的领导者和有效的一对一交流密不可分。

给管理者的提示:

1、通过在一对一期间询问CAMPS问题来提高参与度。CAMPS代表确定性、自主性、意义、进步和社会包容,这五个因素被确定为直接报告寻求的“大脑渴望”。管理人员可以通过提出正确的问题,利用一对一交流来满足团队成员不同的“大脑渴望”。例如,一个针对CAMPS渴望清晰的问题是:“你对XYZ的感觉有多清楚?”或“你对XYZ的主要收获是什么?”或 “你想如何处理XYZ?”或者“所以你拥有X,我拥有Y?”

三、生产率

当我们采访高层领导时,经理们要求的第三个软技能是生产力。凭借更好的生产力技能,管理人员可以学会更好地管理他们的工作量和精力水平,以最大限度地提高自己和团队的产出、质量交付和福祉。此外,有效应对生产力挑战的管理人员可以在其团队和直接下属中塑造和鼓励更好的生产力习惯。

给管理者的提示:

1、通过使用精确的时间语言来建立时间意识。管理人员可以通过使用精确的时间语言避免误解并尊重团队的时间。例如,不要说,“我们要进入议程的最后一个项目吗?”经理可以说:“在我们最后的10分钟内,我们是否应该进入议程上的最后一个项目?

2、使用MIT方法确定优先级。使用MIT方法,管理者在一天开始或结束时写下他们的三项“最重要的任务”。通过清楚地确定当天的三项最高优先级任务,管理人员可以保持纪律,专注于最重要的事情,并且更容易拒绝会分散他们主要优先事项的请求。

3、通过“一致的捕获系统”(CCS)提高组织技能。CCS是记录重要信息(例如,待办事项)而不是将其存储在记忆中的可靠、首选的地方。管理人员应该选择一个CCS工具并将其嵌入到他们的团队文化中,将信息记录在一个可靠的地方可以解放经理及其团队的思想,使他们能够专注于解决问题并提出新想法。

4、使用番茄工作法提高注意力。研究表明,知识型员工通常每12分钟就会被打断一次。番茄工作法通过建立严格的高专注工作时间(通常为25分钟)来训练管理人员对抗干扰。25分钟过去后,用户必须强制休息5分钟。如果用户被打断了(或者他们打断了自己),他们必须重新开始。

一个有效的经理不仅仅是一个监工或委托人。一个有效的经理会在员工无限复杂的情况下与他们互动,激励团队尽其所能,并且在颠覆性变革时期不会回避进行艰难的对话。他们体现并鼓励战略思维,让他们的直接下属在一对一交流中感受到被重视和倾听,并塑造积极的生产力习惯。通过让你的经理为成功做好准备,你可以提升个人、团队和更广泛工作领域的体验。

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