这几年基金大发展,大家有目共睹,这两年市场的震荡,也让人心力憔悴。很多理财经理面对波谲云诡的市场、纷繁复杂的产品和特征迥异的投资者:如何能够更加有效的与投资者进行沟通和陪伴?热点明明在切换,基金经理为何不调仓换股?当面对客户质疑,我们如何回应?如何改变话语模式,能更好缓解客户情绪?……

在此背景下,“银华基金通”(银华基金旗下理财经理专属的业务赋能平台)推出“营销痛点精英课”系列直播课, 针对理财经理工作中的业务痛点,邀请实战经验丰富的讲师,力争帮理财师们排忧解难,做您贴心的财富管理助手。

本次系列直播的第1讲,我们邀请到巴蜀养基场主理人昌利国老师,针对理财经理近期与客户沟通的痛点与难点,独家为理财经理定制直播内容。昌利国老师曾具有15年公募基金从业经验,其中7年担任分公司总经理。截至今年,他已累计输出基金营销及财富管理的文章超200万字,培训/直播时长超1000小时,服务金融机构近200家。

本次直播昌利国老师将与银华基金的渠道业务经理“互动问答”,直面当前一线理财经理遇到的沟通难题并提供定制化的沟通思路。直播时间为11月10日(本周四)下午3:30,大家可以注册银华基金通扫码收看此次直播,还有机会赢取直播奖品。(详见文末参与方式)

收看本场直播,您将收获:

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1.全新售后沟通技巧

这段时间市场变化太快、基金业绩表现分化,不少客户情绪波动也很大,此时售后沟通难度更大。本次直播是全新的整合和梳理,切入角度和以往有所不同,也融合了很多真实的案例和实用的沟通技巧。

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2.即学即用

本次直播只针对金融一线销售人员,直播过程中不讲空话,都是拿来直接可以用的方法,不少问题我们还给出了直接的话术,听后马上可去实践,实用性相对较强。

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3.重塑观念

售后问题之所以很难办,很多时候被我们固有的认知所局限了。要做好售后,先要重新界定“亏损”,亏损到底是客观存在还是一种主观感受呢?如果是主观感受,到底又是什么因素影响着我们的决断和判断呢?另外,谈到沟通技巧,我们常常认为要“见人说人话、见鬼说鬼话”,“先倾听、再探询、接着再开口收回话语权”。但是在投资领域,我们又强调“财富是认知的变现”,需要我们帮助客户构建知识体系,有什么方法能让客户认同我们的理念?

1个小时的直播,我们希望帮助大家打开思路,拓宽处理问题的视角,协助大家搭建一套新的沟通体系;真心期待关注我们的朋友,在本周四下午3点半,可以花点时间收听下,一次偶然选择可能会解决我们长久的困扰。

基金净值会因为证券市场波动等因素产生波动,投资者需根据自身的风险承受能力、投资期限和投资目标,谨慎选择合适的产品并详细阅读产品法律文件,基金的具体风险请查阅招募说明书的”风险揭示“;章节的相关内容。基金投资目标、投资策略、投资范围和基金经理等信息,投资者可前往产品详情页-基金档案了解详情,以其为准。自主决策并自行承担投资风险。投资有风险,投资需谨慎。本推文仅限基金管理人与合作平台开展宣传推广之目的。禁止第三方机构摘引、截取或以其他不恰当方式转播。

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