凡事有交代、事事有回应、件件有着落,才能构成一个完整的沟通闭环。

昨天,去机械设备加工厂和他们老板聊天,聊到一半有位员工跑到老板跟前,大概是这位员工在项目投资环节出错了,这位老板首先没有生气发火,而是问用一种有效又令人觉得舒服的方式问

“我很好奇,你为什么会这样想呢?这样做的逻辑思维是什么?你可以和我分享一下吗?”

我之前遇到的许多工厂的老板,员工犯错了,直接就是来一顿臭骂,员工犯错本就战战兢兢,被一顿臭骂之后,觉得公司的人文关怀很差,就会想着离职。

提问员工,他是怎样做的,有利于改善人际关系,等对方把理由说了,你会发现原来错的可能是不是她可能是你自己。那么提问会提高我们的积极性,提问就可以鼓励员工讲真话。这个问题怎么看呢?公司哪些方面需要改进呢?这就是提问。

所以我们一直这样说,每个人的烦恼90%来自于人际关系,人际关系的烦恼更重要的是什么?沟通的烦恼,那沟通的烦恼什么东西带来了,你不会聆听,不会提问,不会反馈,所以聆听是多么的重要。

管理最大的成本就是沟通成本,业务上最大的成本就是决策失误成本。

一个企业之所以走下坡路,出问题,看看这三个成本是不是出错——沟通成本,决策成本,试错成本。

沟通成本是企业看不见三大成本最重要的一个成本。千万不要以为沟通就是会说话。

在我们公司,我要求每当我发布一项任务或通知的时候,回复不能是收到。

收到,可能是你接受到信息了,你认为是沟通的第一步,但是并不是真正的有效沟通。我需要他们认同我,收到之后接着说这个事我什么时间,什么时候之前完成,做成什么样,这样的反馈才是有效沟通。

沟通是什么,沟通不是你自己说什么,先想好,我希望对方记住什么。

大家回忆一下,你们在跟别人沟通的时候,有没有你说东,他理解到西去了的情况,所以尽量精准,说得非常仔细,这样就减少公司内部的沟通成本。当你统一了思想、统一了认知、统一了定义、统一了标准、统一了方法,沟通就变得简单了。#ERP#?#制造业#?#数字化#?

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